to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Panel Değişiminde Kalan Yabancı Cisim Kalmış
Geçtiğimiz nisan ayında 50au8000 model televizyonumda garanti süresinin bitmesine 1ay kala 3-4 tane çizik çıktı. Sonrasında televizyonum yoğun uğraşılar sonucu ramazan bayramı öncesi servise alındı. Çanakkale serviste onarım olmayınca televizyonum İstanbul'a gönderildi. Opencell değişimi yapılarak bayram sonu teslim edildi. Bu süreçte çözüm merkezinden F**** hanım elinden geleni fazlasıyla yaptı. Teslimat esnasında çizgi var mı yok mu diye kontrol ettik.
Ancak bugün TV'de bir sorun olunca ölü piksel testi yaptım ve ekranda 2 tane kıl ve toz gibi madde gördüm. Tabi benim görebildiklerim. Canlı destek ve telefonla Samsung'a ulaştım. Durumu izah ettim. Fotoğrafları paylaştım. Kayıt oluşturdular. Ancak servis ücreti konusunda servisin ücret talep edebileceği söylendi. Şimdi ekranı değiştiren Samsung. Değişim yapılırken uygun ortamda yapılmamış ki ekran arasında yabancı madde kalmış. Ayrıca televizyonum bir kere açıldı. Şimdi bir daha açılacak. Servise gittiğinde her onarım sonrası başka bir sorun çıkacaksa garanti dışı olduğu için servis hatası nedeniyle servis bedeli mi ödemem gerekecek? Günlerce televizyonsuz kalıp sonunda çözümsüzlük yerine cihazımla ilgili kesin ve kalıcı bir çözüm istiyorum.
Samsung çözüm ekinden Fat. Hanım çok ilgilendi. Garanti bitmesine rağmen panel temizliği yapılacak. Bakalım bu sefer şansımıza neler kalacak. Televizyonun defalarca işlem görmesi de cabası. Son durum hakkında bilgi vereceğim. Marka değil ama çözüm ekibi elinden geleni yapıyor.
Televizyon geçen sene yaşadığım yerdeki servis tarafından kendilerinin işlem yapılacağı söylenerek alındı. Dün aradığımda cihaz bilgim olmadan İstanbul'a gönderilmiş. Yani daha garantisi yeni biten cihaz oradan oraya gönderilip duruyor. Hangi şartlarda taşındığı da meçhul. Dönünce başka sorun çıkartmayacağı da. İstanbul'a gideceğini bilsem o iki kıl ve toz parçasıyla kalmasını tercih ederim ederdim. Elektronik cihaz sonuçta. Evden alınırken servis ne kutuya koydu ne de beş vereyim saralım önerime rağmen hiçbir şeye bir şey olmaz diyerek sarmadan koltuğunun altında cihazı aldı gitti.
