Samsung Kurulum Randevusu Erteleniyor Ve Hiç Gelmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Samsung müşteri hizmetlerini yeni aldığım sıfır çamaşır makinesinin kurulumu için 23 Haziran’da aradım ve WhatsApp hattına yönlendirildim. Buradan talep formu doldurarak kurulum randevusu oluşturdum ve 27 Haziran tarihine randevu verildi. Ancak randevu günü herhangi bir açıklama yapılmadan 30 Haziran’a ertelendiğine dair sadece mesaj aldım. Buna rağmen 30 Haziran’da da kimse gelmedi.

Bu süreçte kimseyi doğru düzgün muhatap alamıyorum. Müşteri temsilcisine güçlükle ulaştığımda da tek söylenen “aciliyetinizi iletiyorum” cümlesi oldu ve somut hiçbir adım atılmadı. Adana Yüreğir’deki adresime kurulumu bekliyorum, fakat günlerdir çamaşır makinesini kullanamıyorum. Hastanede çalışıyorum, her gün forma değiştirmem gerekiyor ve bugün itibarıyla son formamı da kirletmiş durumdayım.

23 Haziran’dan bu yana süren bu mağduriyetimin artık son bulmasını, 4295194640 numaralı kaydım üzerinden kurulumun acilen gerçekleştirilmesini ve yaşattığınız aksaklıkla ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.