Samsung Klimanın Kurulumundaki Gecikme İşyerimin Açılışını İptal Etti

Samsung marka AC140MN4PKH/TK cac360 48.000 BTU kaset tipi klimayı 2 Nisan’da Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün 2 Nisan’da teslim edilmesine rağmen 2–3 Nisan’dan bu yana Samsung genel merkezini defalarca aramama karşın, her seferinde “servis yönlendireceğiz” denilip oyalandım, bugüne kadar ne bir geri dönüş yapıldı ne de kurulum için tek bir adım atıldı.

Bu klima iş yerime kurulacak ve ben sadece bu ilgisizlik yüzünden iş yeri açılışımı yapamıyorum. Günlerdir kapalı bekleyen bir iş yerim var ve her gün somut, ciddi maddi zarara uğruyorum. Buna rağmen Samsung’un bu kadar duyarsız, sorumsuz ve müşterisini açıkça mağdur eden bir tutum sergilemesi hiçbir şekilde kabul edilebilir değildir. 4293432672 numaralı kaydım kapsamında Ankara’da Yıldırım İklimlendirme yetkili servis olarak görünüyor. Samsung genel merkezinin verdiği 0312 480 81 83 numaralı telefonu defalarca aradım, ancak telefonlarım kasıtlıymış gibi hiç açılmadı, tek bir geri dönüş yapılmadı. Ardından 4293541408 numaralı ikinci bir kayıt daha açıldı, fakat bu kayıttan da hiçbir şekilde sonuç alamadım, yine sadece oyalandım.

Kastamonu Pınarbaşı ilçesindeki iş yerime alınan bu klimanın kurulumu için artık gecikmeye mahal vermeden, derhal yetkili servisin yönlendirilmesini, günlerdir yaşadığım mağduriyet ve ciddi iş kaybımın Samsung tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve oyalama olmadan somut, hızlı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.