to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klima Sorununda Müşteri Hizmetleri Ve Servis Mağduriyeti
Samsung klimayı alalı iki hafta oldu. C4 64 hatası veriyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, WhatsApp hattınıza link gönderildi diyor ve oradan devam etmemi isteyip telefonu kapatıyor. Klimayı bağlayan servisi arıyorum, müşteri hizmetlerini aramamı söylüyor. Samsung marka almakta hata yapmışım. Başka servisi arıyoruz, yetkili telefonu açıp hemen kapatıyor.
Gelişme
Samsung AR18TSHZHWKXSK model klimamı yaklaşık bir ay önce satın aldım ve sadece 15 gün kullanabildim. 10 günü aşkın süredir cihazda C4 64 hatası var ve klima soğutma yapmıyor. Bu nedenle Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçip servis randevusu oluşturdum, ancak randevu oluşturulmasının üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen Gaziantep Şahinbey’deki adresime henüz gelen olmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Klimam garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu mağduriyet sıcak havalarda beni oldukça zor durumda bıraktı. Servis ve destek sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesi Samsung markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Servis sürecinin bir an önce hızlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
