Samsung Klima Paketi Yırtıldı, Ücretsiz Servis Kontrolü Ve Değişim İsteği

23.03.2026 tarihinde Epttavm üzerinden satın aldığım Samsung windfree Premium AR60F12C1KW/SK A++ 12000 BTU inverter duvar tipi klimam tarafıma son derece özensiz bir paketleme ile teslim edilmiştir. Ürün kutusu yırtılmış, köpük koruyucular parçalanmış ve ambalaj bütünlüğü bozulmuş durumdaydı. Bu haliyle ürünün taşıma sürecinde yeterince korunmadığı açıkça görülmektedir. Kaliteli ve güvenilir bir marka olarak bildiğim Samsung’dan bu seviyede bir paketleme beklemediğimi özellikle belirtmek isterim.

Ürünün iç aksamında herhangi bir hasar olup olmadığı konusunda ciddi endişe duyuyorum. Şu an için sadece kurulum için başvuruda bulundum, ancak paketleme kaynaklı olası hasarların tespiti için ayrıca bir kontrol başvurusu yapmadım. İlgili sipariş numaram PTT-GIAIC8910-160326’dır.

Ürünün yetkili teknik servis tarafından detaylı ve ücretsiz şekilde kontrol edilmesini, iç aksamda veya performansta herhangi bir sorun tespit edilmesi halinde ise gerekirse ürünün değişimi ya da iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer paketleme sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ederim.