to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klima Kurulumu Ve Servis Hüsranı!
Samsung internet sitesinden klima aldım. Servis kuruluma geldi. 'Klima su gideri yüksekte' dedi. 'Ne yapmam gerekiyor? ' dedim. 'Drenaj pompası gerekiyor' dediler. Ayrıca, binada ankastre tesisat olmasına rağmen, başta 'yanımda dönüştürücü yok' diyen servis, daha sonra 'sizin gömülü hattınız 18000 BTU, yani boru çapı 5/8 inç (15.8 mm) ' diyerek klimayı kurmadı. Daha sonra boru çapını ölçtüğümde 1/2 inç, yani (12 mm) olduğunu gördüm. Ölçmeden bana yalan söylediler. Dedikleri drenaj pompasını almama ve tesisatın boru çapının 12 mm olduğunu söylememe rağmen, topu genel merkeze attılar. Olması gereken boru çapı 3/8 inç, yani (9.5 mm) imiş. Genel merkez de onlardan aldığı bilgiye göre cevap verdiği için aynı şekilde olumsuz yanıt verdi. Fakat ben, bu şekilde dönüştürücü ile onlarca klima takıldığını, hatta yan binadan birinin 24000'lük ankastre tesisata kaynak yaparak 18000'lik klima taktıklarını ve 2000 TL ücret aldıklarını, kendi servis raporlarını göstererek ispatladım. Yaptıkları tek açıklama 'o tesisat ayrı, bu ayrı' demekten başka bir şey değil. 3 ayı geçti, klima kurulmadı. Saatlerce telefonla zamanımı çaldılar. Acı bir tecrübe oldu. Önceki senelerde de aynı servis, elektrikli süpürgemin sağlam olan sapını kırıp bana vermişti.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Herkese Merhaba, Çok hızlı bir şekilde dönüş yaptılar... Ama aynı sorumsuzluk ve olumsuzluklar devam ediyor maalesef.
Tekrar merhaba son durumu aktarmak istiyorum ki insanlarımızın Samsung klimadan uzak durmaları için bir sebepleri daha olsun. Samsung genel merkezden görüştüğüm ci**n bey, sabit ankastre tesisat duvardan çıkmadığı için asma tavandan aşağı indiği için kurulum yapamıyoruz diye son bildirimini yaptı ( ne alakaysa). Sıva üstü kabul ediyorsanız kurulumu yapalım dedi. Tamam gelsin dedim. Servis geldi 4 aydır biz başka bir şey konuşuyormuşuz gibi mevcut hatta dönüştürücü takarak klimayı kurdu. Yani bu kadar kolay bir şey için beni 4 aydır boşuna oyalıyorlarmış yazıklar olsun... Ortam gergin zaten bir klima kuracaklar diye ortalık toz duman oldu zaten hem de delik delmeden. Yarım yamalak işlerle kurulum bitti dediler. (eksik işlerin bir kısmını ertesi gün gelip tamamladılar resimler ekte) Vakumu yaptınız mı dedim, evet yaptım dedi neyle yaptın diye sordum. Manuel yaptım ben abi dedi 😀. Genel merkezden görüştüğüm c**n beyi aradım vakum yapmadı dedim bakıp döneceğim dedi. Geri döndü formu imzalamışsınız diyor bana. Evet ailemin yanında orada elimden bir kaza çıkacak, artık ortam gerildi. Bir an önce çıksın gitsin diye imzaladım ama vakumu yapmadığını kendisi de biliyor. Bunu da belgeledim diyorum. Yasal değil diyor. Yaptıkları işlerde çok dürüstler bana hukuktan bahsediyor. Yani bu Samsung Danıştek servis ve Samsung'un genel merkez elemanları baştan sona sorumsuz ve sıfır kalite iş üretiyorlar. Uzak durmak en iyisi.
