Samsung Klima Kurulumu İçin Randevu Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Onur · 2025-08-02T17:42:15+03:00

Samsung markasından klima aldım. Samsung'un resmi internet sitesinden 05.08.2025 tarihli kurulum randevusu oluşturuldu ve Samsung WhatsApp üzerinden gönderdiği yapay zeka destekli bir randevu daha aldım (06.08.2025 tarihine ait). Bursa yetkili servisi arayarak, yoğun olduklarını ve 10-15 gün sonra kuruluma gelebileceklerini söyledi. Gerekli rica ve randevu tarihlerini bildirmemize rağmen, Bursa servisi yapay zekanın verdiği tarihi kendilerini ilgilendirmediğini belirtti. Samsung firması ile görüştüğümde ise, yapay zeka sistemine karışmadıklarını söylediler. Şimdi ne yapalım, yapay zekayı Alan Turing'e mi şikayet edelim? Samsung ve pişmanlık.

Onur

Samsung a ait ürünün montajında bu kadar ucu açık problem yaşıyorsak arıza falan olduğunda ne olur düşünmek istemiyorum

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Onur

Samsung 1. Gecikme Samsung markasından klima aldım Samsung web sitesinden ve WhatsApp üzerinden almış olduğumuz 05.08.2025 06.08.2025 tarihli onaylı randevu yu yetkili servis i ilgilendirmiyor şikayetim var üzerinden oluşturmuş olduğumuz şikayet e üzerine Samsung müşteri hizmetleri arayacak falan filan diyecek kapatacak ürünü canları ne zaman isterse (müsait olduklarında) kuruluma geleceklermiş Başka markalar 3-4 iş gününde kurulun yapıyorlar Bosch ürünü 3 iş gününde kurulum yaptırdı Beko 4 iş gününde kurulum yaptırıyor Samsung pişmanlıktır!

Onur

Samsung marka klima aldım randevu tarihini verdiler 05.08.2025 ve 06.08.2025 olarak 2 randevu aldım Samsung Bursa yetkili servisi aradı o tarihlerde gelemeyeceğini belirttiler 10-15 gün sonra gelebilecek lerini belirtiler ve doğal olarak randevu gelemeyecekseniz neden randevu veriyorsunuz gibi biraz laf tartışmamız oldu Samsung merkezi için vermisbursa olduğu tarihin kendilerini ilgilendirmediğini belirttiler yetkili servisi ABC servis hizmetleri defalarca görüştüm daha dönüş yapacaklar sözde yardımcı olacak ama şu anda telefonu engellemiş ler telesekreter dinleyip telefon kapanıyor Samsun pişmanlıktır

Onur

Evet çok önemli bir gelişme oldu o kadar uğraşmanıza rağmen müşteri hizmetleri aradı problem için kusura bakmayın acil olarak ilgileneceğiz dediler başka da bir şey yok 🙂

Onur

Samsung marka klima aldık, kurulum için randevu oluşturuldu 05.08.2025 tarihine günler geçti randevu tarihini yaklaştı Bursa yetkili servisi ABC teknik ulaştı verilen tarihin kendilerini ilgilendirmediğini ne zaman canları isterse o zaman geleceklermiş işin Türkçesi (müsait olduklarında kuruluma geleceklermiş)10-15 gün içinde bununla ilgili Samsung merkezine şikayette bulunduk ama bir pirinç tanesi ilerleme alamadık sadece ilgileneceklerini söylüyorlar Samsung pişmanlıktır 🫡