to read complaints and reviews, or file yours. 
30.07.2023 tarihinde Samsung marka Oled TV satın aldım. Bunu satın alırken Samsung satıcısı bana ürünün kampanyası olduğunu yanında kahve makinesi hediyesi verildiğini söyledi. Ürünün servis kaydını Samsung'a bildirdikten sonra kahve makinemin tarafıma hemen teslim edileceğini belirtti. Servis kaydını Samsung'a ilettim, talebim işleme 09.08.2023 tarihinde alındı. Sonrasında hediyenin ne zaman teslim olacağını sorduğumda Samsung Çağrı Merkezi yetkilisi 45 iş günü içerisinde cevabını verdi. Telefon kayıtlarında mevcut. Cumartesilerin de iş gününden sayıldığını belirtti. Ekim ayının ilk haftası aradığımda konunun incelendiğini tarafıma geri dönüleceğini söylediler. Kimse aramadı. 10.10.2023'te Samsung Çağrı Merkezini tekrar aradığımda bu süreyi 60 iş gününe uzattılar. 12.10.2023 tarihinde konuştuğum Samsung Çözüm merkezi yetkilisi 9 Ağustosta başvuru kaydımın alındığını ama onayının Eylül ayının ilk haftasında olduğunu dolayısıyla 60 iş günlük sürenin buradan başladığını iletti. Samsung yetkilileri ürünün satışından itibaren tarafıma yanıltıcı ve yanlış bilgiler vermiştir. Telefon kayıtlarında hepsi mevcuttur. Tarafıma onay maili de göndermeyip beni bilgilendirmeden süreyi sürekli uzatmakta hediye teslimini yokuşa sürmektedir. Ürünün satışında vaat ettiğini yerine getirmeyi reddetmektedir. Bu durum Samsung markasına yakışmıyor. Kahve makinesi hediyesi olmasa gidip farklı TV tercih ederdim. Satarken vaat et sonra sözünü tutma. Gerçekten hiç yakıştıramadım.
Nisan ayında Samsung TV alana Delonghi kahve makinesi hediyesi kampanyasından TV aldık. Daha sonra bize verilen kod ile kampanyaya başvurduk ve 60 iş günü içinde makine geleceği bilgisini aldık. Bu süreçte bir iki kez Samsung'u aradığımızda hep 60 iş günü içerisinde makine gelecek dediler, süre dolu...
Sayın yetkili, 11mayısta Marmara Park Media Markt mağazasından kampanyadaki Samsung oleg TV yi satın aldım ve o gün kampanyada her yerde görselleri olan ve bana önerilen Delonghi kahve makinesini seçtim. Formu doldurup aşağıdaki maili aldım ama gönderilmedi. Aylardır Media Markt ve Samsung müşt...
Samsung'un kendi resmi sitesinden beyaz eşya almıştım. Teslimat için de türlü kötü durumlar yaşamıştık. Ondan da bahsedeceğim. Sonrasında şimdi önce ana konuya geliyorum. Kurulum için Samsung'la iletişime geçtim normalde perşembe günü olan 27.07.2023 tarihinde randevu almıştık. Fakat kuruluma gelece...
Yorumlar