to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Kampanya Ürününü Teslim Etmiyor!
30.07.2023 tarihinde Samsung marka Oled TV satın aldım. Bunu satın alırken Samsung satıcısı bana ürünün kampanyası olduğunu yanında kahve makinesi hediyesi verildiğini söyledi. Ürünün servis kaydını Samsung'a bildirdikten sonra kahve makinemin tarafıma hemen teslim edileceğini belirtti. Servis kaydını Samsung'a ilettim, talebim işleme 09.08.2023 tarihinde alındı. Sonrasında hediyenin ne zaman teslim olacağını sorduğumda Samsung Çağrı Merkezi yetkilisi 45 iş günü içerisinde cevabını verdi. Telefon kayıtlarında mevcut. Cumartesilerin de iş gününden sayıldığını belirtti. Ekim ayının ilk haftası aradığımda konunun incelendiğini tarafıma geri dönüleceğini söylediler. Kimse aramadı. 10.10.2023'te Samsung Çağrı Merkezini tekrar aradığımda bu süreyi 60 iş gününe uzattılar. 12.10.2023 tarihinde konuştuğum Samsung Çözüm merkezi yetkilisi 9 Ağustosta başvuru kaydımın alındığını ama onayının Eylül ayının ilk haftasında olduğunu dolayısıyla 60 iş günlük sürenin buradan başladığını iletti. Samsung yetkilileri ürünün satışından itibaren tarafıma yanıltıcı ve yanlış bilgiler vermiştir. Telefon kayıtlarında hepsi mevcuttur. Tarafıma onay maili de göndermeyip beni bilgilendirmeden süreyi sürekli uzatmakta hediye teslimini yokuşa sürmektedir. Ürünün satışında vaat ettiğini yerine getirmeyi reddetmektedir. Bu durum Samsung markasına yakışmıyor. Kahve makinesi hediyesi olmasa gidip farklı TV tercih ederdim. Satarken vaat et sonra sözünü tutma. Gerçekten hiç yakıştıramadım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Daha önce sıkıntımı defalarca anlatmama rağmen haklı şikayetimi dikkate almayan, almamakta direnen ekibe değil ama şikayetvar.com'a yazdıktan sonra beni dinleyen müşteri çözüm ekibine teşekkürler.
Mağduriyetiniz giderildi mi?