Samsung Değişim Sürecinde Müşteri Mağduriyeti Ve İlgisizlik

Yaşadığımız TV arızası için çok yüksek bir meblağ çıkardılar. Üstelik bizden kaynaklanan bir sorun olmaması ayrı bir durum. Şikayetvar üzerinde okuduğuma göre bizimle aynı televizyon modelini alanlar da aynı mağduriyeti yaşamış durumdalar. Panel arızası neticesinde 17000 TL ücret talep edildi. Araşt...

Ekim 2021 tarihinde aldığım Samsung QLED QE50Q60A model televizyonum, hiçbir problem yokken bir anda ekran kararmasıyla ekran panel arızası verdi. Yaptığım araştırma sonucunda bu modellerde kronik hata olduğunu öğrendim. Şimdi sırf servisin gelip bakması için 500 TL istiyorlar. Okuduğum diğer şikaye...

Samsung 65" QLED 70D model televizyonu sıfır kapalı kutu aldım. Servis kurulum yaptı ancak ölü piksel çıkması üzerine değişim talep ettim ve onaylandı. Ancak süreç 1 hafta sürecekken stok olmadığı için 2 hafta sonra teslim edilecek dediler ama 1 ay gibi bir sürede ancak gönderip mağdur ettiler. Bu y...

Samsung 55Q70C model televizyon aldım ama hatalı ürün gönderdiler. Ondan sonra da değişim talebinde bulundum yenisini getirsinler diye 5 gün oyaladılar. Ondan sonra sıfır alınan ürün ve üzerinden 24 saat dahi geçmemişken değişim kapsamına girmiyor deyip talebimi reddettiler. Samsung gibi büyük bir m...

Samsung 65Q70C modelini yaklaşık 10 ay önce satın aldım. Televizyonda karanlık sahnelerde ışık sızması bulutlanma sorunu vardı ve bunu ilettim normalde diğer markalar değişimini sağlarken Samsung bunu reddetti ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Ve 2 ay önce haklı bulundum. Samsung a kar...