Samsung Çamaşır Makinesinin Yıkama Sorunları Ve Servis Ücreti İadesi Talebi

Konya Evkur’dan Samsung Eco Bubble bir çamaşır makinesi aldım, yaklaşık üç aydır kullanıyorum ve dördüncü taksitim gelmek üzere olmasına rağmen üründen hiçbir şekilde memnun değilim. Makine çamaşırları düzgün yıkamıyor, kirlerini çıkartmıyor, deterjanı tam olarak almıyor ve çamaşırlar sabun kokmuyor. Farklı marka deterjanları defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Ayrıca makinenin kapak kilidi de normal şekilde açılmıyor, bu durum kullanımımı daha da zorlaştırıyor.

Bu süreçte Samsung servisini iki kez çağırmak istedim ancak her seferinde makinede sıkıntı olsa da olmasa da servis ücreti alınacağını, yaklaşık 2,5–3 bin lira civarında bir ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ürün zaten sorunlu olduğu halde bir de üstüne servis ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Çamaşır makinesini taksit taksit ödemeye devam ediyorum, aynı zamanda faturalarımı da düzenli olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne götürmeme rağmen üç aydır tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ben bu bozuk ve verim alamadığım çamaşır makinesinin iadesini talep ediyorum. Hem Samsung bayisinden hem de yaşadığım bu mağduriyetten dolayı çok şikayetçiyim. Ücret iadesi ya da ürünün sorunsuz çalışan yeni bir cihazla değiştirilmesi yönünde hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.