Samsung Çamaşır Makinesinde Kronik Kapak Ve Temizlik Sorunları

26/01/2018 tarihinde aldığım Samsung WD90K6410OS çamaşır makinemin kapağında, aldığım günden beri sürekli problem yaşadım. Servis, garanti kapsamında kapağı ve deterjan gözünü değiştirdi; ancak kısa süre sonra kapakta tekrar su sızıntısı olmaya başladı. Deterjan tortuları çorap kapağında (ikinci kapak) birikti ve kapakta paslanma meydana geldi, ayrıca kir topluyor. Şu anda çorap kapağı menteşe bağlantı yerinden kopmuş durumda. Aldığım günden beri bir kez bile temiz çamaşır çıkarmadı; lekeler olduğu gibi kalıyor (piyasadaki en kaliteli deterjan markalarını kullanmama rağmen bu şekilde lekeli çıkıyor). Evimde kullandığım Samsung ürünlerinden gerçekten çok memnundum. Bu nedenle çamaşır makinesini de Samsung aldım; fakat maalesef hayal kırıklığına uğradım. Samsung gibi bir markadan daha kaliteli, uzun ömürlü ve sorunsuz bir ürün beklerdim.
Ürünümün garanti süresi bitmiş olabilir; ancak tekrar eden arızalar, bunun kronik bir sorun olduğunu gösteriyor. Servis daha önce de bu sorun için geldi. Bu nedenle ürünümün kronik arıza kapsamında değerlendirilmesini, ücretsiz onarılmasını veya ürün değişimi yapılmasını istiyorum. Eklediğim görsellerde ürünün sıkıntısı açıkça görülüyor. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Samsung gibi müşteri memnuniyetine önem veren bir markanın, mağduriyet yaşamadan sorunumu çözeceğine inanmak istiyorum.