Samsung Çamaşır Makinesi Kapak Açılma Arızası Ve Servis Gecikmesi

Samsung marka çamaşır makinemde yaklaşık 20 gündür devam eden bir arıza yaşıyorum. Makinenin kapağı kapanıyor ancak özellikle sıkma sırasında sanki kapak açılacakmış gibi bir durum oluyor ve bu yüzden ürünü güvenle kullanamıyoruz.

Bu sorun için servis talebi oluşturdum, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne arayan var ne soran. Sadece “işleminiz yapılıyor” denilmesine rağmen ortada gelen giden kimse yok. Eşim de birkaç kez arayıp durumu anlatmasına rağmen süreç bir türlü ilerlemedi, bekletilmekten başka bir şey yaşamadık. Bu kadar uzun süre oyalandıktan sonra artık bir şey talep edecek halim bile kalmadı, gerçekten çok ayıp bir durum.

Samsung gibi bir markadan böyle bir ilgisizlik ve bu kadar uzayan bir servis süreci beklemiyorduk. Yaşadığımız mağduriyetin ve kaybedilen zamanın dikkate alınmasını ve bundan sonra aynı arızayı tekrar yaşamamız halinde yasal haklarım dahilinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.