Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Çamaşır Makinesi
WW90DG6U25LEAH
Samsung Çamaşır Makinesi Arızası İçin Uzayan Servis Süreci Ve Bilgi Eksikliği

ID:33572742

Samsung Çamaşır Makinesi Arızası İçin Uzayan Servis Süreci Ve Bilgi Eksikliği

Tülay

Samsung

04 Eylül 2025 13:20

2.845

Garantisi devam eden Samsung marka çamaşır makinemde 11 Ağustos’tan bu yana yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Makinemde aniden ortaya çıkan bir arıza sonrası Zonguldak Ereğli yetkili servisine başvurdum. Önce gelip incelediler, ardından ana kart arızası tespit edilerek yaklaşık 1 hafta sonra ana kart değişimi yapıldı. Daha sonra ise “bölge ile görüşülecek” denilerek 4 gün sonra makinem servise alındı ve yazılım yükleniyor denilip hala tarafıma bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde yalnızca “çözüm aşamasında” yanıtı aldım ve net bir bilgi verilmedi. 15 gündür mağdurum ve bilgi almak için sürekli ben aramak zorunda kalıyorum. Makinemin henüz 1 yılı dolmamış olmasına rağmen, yazılım yüklemesiyle çözüm sunulmasını kabul etmiyorum; ürünümün değişimini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.

Samsung

04 Eylül 2025 15:47 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

08 Eylül 2025 12:39

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özcan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Çamaşır Makinesi Arızası Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Özcan

Samsung

04 Ocak 2024 17:48

4.428

Yaklaşık iki hafta önce sıfır aldığım Samsung marka çamaşır makinesi, servis tarafından kurulum yapıldıktan sonra test etmek için çalıştırıldığında ürünün çalışmadığı ve kartının arızalı olduğu tespit edildi. Servis, ürünün değişimi için üretici firmaya bilgi vereceğini söyledi. Samsung müşteri hizm...

Samsung Çamaşır Makinesi Arızası Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Samsung Çamaşır Makinesi Arızasında Servis Gecikmesi Ve Yetersiz Hizmet

Mahmut

Samsung

24 Eylül 2025 22:59

2.625

08.09.2025 tarihinde Samsung WW11BGA046AEAH model, 13 kg’lik çamaşır makinemde bilye arızası meydana geldi ve hemen Samsung yetkili servisine (Kdz. Ereğli) 4288662845 numaralı arıza kaydını açtırdım. Aradan 16 gün geçmesine rağmen makinem hâlen tamir edilip teslim edilmedi. Süreç boyunca hem servisl...

Tümer sonucu yetersiz buldu

Samsung Çamaşır Makinesi Motoru 10 Yıllık Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Sağlanmıyor

Tümer

Samsung

04 Ağustos 2025 11:43

1.089

Samsung marka çamaşır makinemin motoru yandı ve motor için geçerli olan 10 yıllık garanti kapsamında yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi. Yaklaşık 10 gün önce başlayan bu süreçte, makinenin faturası sistemde kayıtlı olmasına rağmen merkezden faturayı tekrar istemeleri nedeniyle işlemler gecikti. Fa...

Samsung Ayıplı Ürün Arızalı Çamaşır Makinesini Değiştirmiyor.

Nursel

Samsung

15 Mayıs 2024 15:01

678

Samsung, ayıplı ürün olan çamaşır makinesini değiştirmiyor. Beş ay önce aldığımız makine, bir ay önce bozuldu ve servis talebinde bulunduk. Servis gelip inceledikten sonra parça değişimi gerektiğini söyledi ve daha sonra gelip parçayı değiştirdi. Ancak makine yine aynı şekilde hiçbir düzelme olmadı...

Samsung Ayıplı Ürün Arızalı Çamaşır Makinesini Değiştirmiyor.

Çamaşır Makinesi Arızası Ve Servis Sorunları

Üzeyir

Samsung

24 Mart 2025 12:28

1.554

Samsung marka çamaşır makinem program hatası vermesi sebebiyle servis çağrıldı. Servis, arızayı bulamıyor ve sürekli yeni parça değişimi yapıyor. Sorun halen çözülemedi. Son olarak kart servise gitti ve Kuşadası yetkili servisi 1,5 aydan beri tamir edemedi. Ne parçayı veriyor ne makineyi yapıyor. Bö...