Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Çamaşır Mak. Üretim Hatasını Olmasına Rağmen Değişim Yapmıyor

profile
Merve
13 Mayıs 2024 13:11
4.450

2023 yılında çeyiz için Samsung marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Satıcı, makinenin 1 yıl içinde kurulması gerektiğini belirtmedi. 2024 yılının Nisan ayında montajını yaptırdık. Satıcı bu bilgiyi vermediği için garanti süresi fatura tarihi itibarıyla başlamış oldu. Montajdan bir ay sonra makinenin tamburu dönmeye başlamadı. Yetkili servisi çağırdık. Servis, sorunun üretim hatasından kaynaklandığını söyledi ve ürünün değiştirileceğini iletti. Bir hafta sonra Samsung tarafından arandım ve fatura tarihinden itibaren en fazla bir yıl içinde değişim yapılabileceği bildirildi. Oysa Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 4. maddesinin 3. fıkrasında 'Bu madde ile ayıba karşı sorumlu tutulanlar, ayıba karşı daha uzun bir süre ile sorumluluk üstlenmemişlerse, ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile malın tüketiciye teslimi tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir.' denmesine rağmen değişim yapılmıyor. Bu nedenle Samsung çamaşır makinesi başta olmak üzere hiçbir Samsung ürününü kullanmamaya karar verdim. Kanunlara uyulmadığını düşünüyorum.

samsung-camasir-mak-uretim-hatasini-olmasina-ragmen-degisim-yapmiyor-2.pdf
samsung-camasir-mak-uretim-hatasini-olmasina-ragmen-degisim-yapmiyor-1.pdf
profile
1 Destek
13 Mayıs 2024 14:03 (Şikayetten 52 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Merve
Merve
14 Mayıs 2024 15:58

Sorunum çözülmedi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Hakan
30 Ekim 2023 15:32
516

profile
23 Nisan 2024 12:58
2.420
1
Fuat sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Ekim 2023 16:48
4.025
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Çamaşır Makinesi Hasarlı Geldi

profile
20 Eylül 2023 00:43
2.167
Samsung Çamaşır Makinesi Hasarlı Geldi
Samsung Çamaşır Makinesi Hasarlı Geldi
Samsung Çamaşır Makinesi Hasarlı Geldi
Samsung Çamaşır Makinesi Hasarlı Geldi
+2

profile
Tolga
20 Şubat 2025 14:31
4.000
Samsung Çamaşır Makinesi Garanti Sorunu Ve Yetkili Servis Usulsüzlüğü
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri