to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında çeyiz için Samsung marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Satıcı, makinenin 1 yıl içinde kurulması gerektiğini belirtmedi. 2024 yılının Nisan ayında montajını yaptırdık. Satıcı bu bilgiyi vermediği için garanti süresi fatura tarihi itibarıyla başlamış oldu. Montajdan bir ay sonra makinenin tamburu dönmeye başlamadı. Yetkili servisi çağırdık. Servis, sorunun üretim hatasından kaynaklandığını söyledi ve ürünün değiştirileceğini iletti. Bir hafta sonra Samsung tarafından arandım ve fatura tarihinden itibaren en fazla bir yıl içinde değişim yapılabileceği bildirildi. Oysa Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 4. maddesinin 3. fıkrasında 'Bu madde ile ayıba karşı sorumlu tutulanlar, ayıba karşı daha uzun bir süre ile sorumluluk üstlenmemişlerse, ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile malın tüketiciye teslimi tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir.' denmesine rağmen değişim yapılmıyor. Bu nedenle Samsung çamaşır makinesi başta olmak üzere hiçbir Samsung ürününü kullanmamaya karar verdim. Kanunlara uyulmadığını düşünüyorum.
3 yıl oldu. Samsung çamaşır makinesini alalı,2023 yılının 2. Ayında garantiden bir tamir edildi, şimdi aynı arıza tekrarladı. 30.09.2023'de garantisi bitmiş bu sebepten dolayı ücretli servis saklanabiliyormuş, yazık ne ürününün arkasında duran bir marka var ne de işini doğru yapan bir servis ağı ney...
15.12.2021 yılında satın aldığım Samsung Çamaşır Makinesi'ni 18 Nisan 2024 perşembe günü servise kurdurdum. Bu süreç boyunca hiç kullanılmadı ve kutusu kapalıydı zaten ve servis gelip kendisi kutuyu açıp kurdu. Antalya Çağlayan mahallesindeki evime kurulan çamaşır makinesini kuran yetkili servis gar...
30.09.2023 tarihinde Teknosa üzerinden Samsung marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Makine 10.10.2023 tarihinde teslim edildi. Samsung Çağrı merkezinden kurulum kaydı açtırdım bir hafta bekleme sonunda gelen giden olmadı çağrı merkezini tekrar aradığımda kaydın kapatıldığını söylediler ve tekrar ...
11 Eylül 2023 tarihinde Samsung yetkili bayisinden WW11BB534DAEH model bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü satan mağaza sorumlusu en geç 2 gün içerisinde teslim sözü verdi, ürün 4. Gün ne yazık ki hasarlı bir şekilde teslim edildi. Hasar ürünün tesliminden hemen sonra gelen ve ürünün ambalajını ...
19.02.2022 tarihinde Samsung WW10N644RBW-AH kodlu çamaşır makinesini satın aldım. Fatura tarihi de 19.02.2022’dir. Makinem 07.10.2024 tarihinde arıza yaptı. Samsung müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve kendileri Gaziantep’te yetkili servis olan Samsung ay teknik yetkili servisini tarafıma yönl...
Yorumlar