Samsung Buzdolabı Servis Sorunu

2017 yılından Samsung bayisinden 10 yıl garantili olarak almış olduğum dolap 2 ay önce bozuldu yetkili servis 2 ayda 6 defa evimde 2 defa servise götürerek toplamda 4 parça değişimi yaparak bir takım işlemler yaptılar bizde toplamda 10 bin TL'ye yakın ücret talep ettiler 2 ay içerisinde yaz ayında dolapsız durduk ne servis ne müşteri hizmetleri ne de çözüm merkezi kimse yardımcı olmadı. Sonuç olarak bugün servis dolabın gövdesinde kaçak olduğunu ve dolabın çöp olduğunu söylediler. Bize 32 bin tl karşısında yeni dolap vermeyi teklif ettiler bunun sebebininde ürünün 5 yıl genel 10 yıl motor garantisinin olmasıymış Sonuç olarak paramız çöp oldu 2 ay yaşadıklarımız cabası ben biz çözüm bulamadık 2 ayda bulamıyacağımcam büyük bir ihtimalle ama Samsung markası benim için bitti bu yazıyı okuyanlara örnek olsun.

Samsung marka buzdolabımız 1,5 ay önce arıza yaptı 5 yıllık bir dolap ve 10 yıl garantisi var. Buzdolabının güncel değeri 50bin tl. 1,5 ay içerisinde yetkili servis 5 defa evimize geldi 1 defa servis ücreti adı altında 500 TL 2 defa parça siparişi adı altında 4 bin ve 5 bin tl lik paralar ödememizi yapmamız istendi ve ödemeleri yaptık ama sorun hala çözülmedi Müşteri hizmetleri boş sürekli bize yardımcı olacaklarını söylüyorlar ama yetkili hiç kimse yok robot gibi aynı kelimeleri tekrarlıyorlar Bu şikayeti okuyan herkes Samsung markasını tercih ederken 1 kere daha düşünsün diye yazıyorum müşteri hizmetleri ve servisi yok Yerli markaların servisleri daha iyi bir daha Samsung marka hiçbir ürün almayacağım almayı düşünen herkesinde fikrini değiştirmek için elimden geleni yapacağım

Yaklaşık 1 aydır Samsung marka buzdolabımız arızalı servis 3 defa geldi çözüm bulamadı Müşteri hizmetleri Çözüm merkezinden dönüş yapılacağını söylüyor dönüş yapan yok Servis bizi dolan diriyor servis ücreti adı altında para alıyor Ürünümüz 10 yıl garantili 5. Yılındayız Samsung dan ürün aldığımız için pişmanız