to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabı Servis Sorunu
Samsung marka 2019 yılında almış olduğumuz Samsung RT62K7040SL kodlu buzdolabı 20 gün önce soğutmayı bıraktı. Dolap üzerindeki dereceler düştü, 20 günde 3 defa servis geldi. Hiçbir sonuç alamadılar, 20 gündür bu sıcaklarda dolapsız çözüm bekliyoruz. Servis bizden servis ücreti ve parça ücreti adı altında ödemeler aldı. Ne servis ne müşteri hizmetleri yardımcı oldu.
Gelişme
2017 yılından Samsung bayisinden 10 yıl garantili olarak almış olduğum dolap 2 ay önce bozuldu yetkili servis 2 ayda 6 defa evimde 2 defa servise götürerek toplamda 4 parça değişimi yaparak bir takım işlemler yaptılar bizde toplamda 10 bin TL'ye yakın ücret talep ettiler 2 ay içerisinde yaz ayında dolapsız durduk ne servis ne müşteri hizmetleri ne de çözüm merkezi kimse yardımcı olmadı. Sonuç olarak bugün servis dolabın gövdesinde kaçak olduğunu ve dolabın çöp olduğunu söylediler. Bize 32 bin tl karşısında yeni dolap vermeyi teklif ettiler bunun sebebininde ürünün 5 yıl genel 10 yıl motor garantisinin olmasıymış Sonuç olarak paramız çöp oldu 2 ay yaşadıklarımız cabası ben biz çözüm bulamadık 2 ayda bulamıyacağımcam büyük bir ihtimalle ama Samsung markası benim için bitti bu yazıyı okuyanlara örnek olsun.
Buzdolabı 26.7.2024 tarihinde yetkili servis tarafından teslim alındı. Ne zaman geri gelir bilmiyoruz bu sıcaklarda 1 ayı geçkin süredir buzdolapsız duruyoruz paramızla rezil olduk.
3.8.2024 tarihinde buzdolabımızla alakalı sorun hala çözülmedi servis 2 ad parça değişecek diyerek 5 bin tl para talep etti ürün 10 yıl garantili ama motoru sadece garantiye giriyormuş müşteri hizmetleri robot tüm yetki yerel serviste servis ne kadar isterse o kadar para talep ediyor 1.5 aydır müşteri hizmetleri çözüm merkezi yerel yetkili servise söz geçirip sorunumuzu çözemediler Samsung marka ürün almak pişmanlık marka falan değil piyasadaki yerli markaları tercih etmek lazım servis müşteri hizmetleri kaliteli
Dolap olmadı ücretli değişim yapmayı teklif ettiler 32 bin tl para istediler Samsung markasının bedava olsa almayacağım param 5 yılda çöpe gitti
