to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Bulaşık Makinesi Tahliye Borusu Çatladı Parça Yok Mağduriyet Yaşıyorum
Samsung marka bulaşık makinemin tahliye borusunun kalitesiz malzemeden üretilmiş olması nedeniyle sıcak suyun etkisiyle çatladığını yaklaşık 3 gün önce fark ettim. Boru dış etkenlerden etkilenmesin diye kapakla gizlenmiş olmasına rağmen bu şekilde bir çatlak oluşması hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine Samsung yetkili servisine başvurdum. Kontroller sonucunda tahliye borusunun stoklarda olmadığını ve temininin en az 15 gün süreceğini söylediler. Günlük hayatımda aktif olarak kullandığım bir üründe, üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu parça sorununda, 15 günlük bekleme süresi tarafımı mağdur etmektedir.
Samsung’dan, tahliye borusunun acilen temin edilmesini ve bu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün kalitesine ve markaya duyduğum güvenin korunması adına mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Samsung dw60 model bulaşık makinemin tahliye borusu, kullanılan plastik malzemenin kalitesizliği nedeniyle kısa sürede çatladı. Yetkili servise başvurduğumda, parçanın stoklarda olmadığını ve ancak 10 günde tedarik edilebildiğini öğrendim. Bu süre zarfında bulaşık makinesini kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşadım.
Ayrıca servis, sorunla ilgili olarak “fazla tuz koymuşsunuz” şeklinde bir açıklama yaparak sorumluluğu bana yüklemeye çalıştı. Oysa parça kaliteli bir malzemeden üretilmiş olsaydı, bu tür bir çatlama yaşanmayacağını düşünüyorum. Üstelik bu işlem için benden 3.000 TL ücret alındı.
Yabancı bir markanın ülkemizde bu kadar kalitesiz bir malzeme ile ürün satmasını ve müşteriyi hatalı göstererek süreci yönetmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödemiş olduğum 3.000 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
