Samsung Beni Çok Üzdü

10.09.2023 tarihinde sıfır 55' 80C Samsung televizyon aldım. Ekip eve teslim etti. Gelen teknik ekip ekran camında kırık tespit etti. Değişim talep ettik. Stokta bu ürün kalmadığı için ürünü değiştirmediler. Stoğa ne zaman girecek diyorum net tarih vermiyorlar. Ay sonu diyorlar. Ben de bu kadar beklemek istemiyorum evde başka televizyon yok muadil bir ürünle değiştirelim dememe rağmen olumsuz yanıt aldım stoğa ürün geldiği zaman değiştireceğiz diyorlar net tarih verin. Diyorum veremiyorlar 10 gündür ev de televizyon yok ne zaman geleceği belli değil Samsung markasına kesinlikle yakışmıyor. Yapılanlar çözüm üretmiyorlar. 4 Kere mail attım 10 kere çözüm ekibi ile görüştüm sonuç sıfır. Ben şikayet formuna yazmadan önce 10 gün bekledim acaba problemi çözerler mi diye maalesef çözüm bulamadığım için şikayet platformuna yazıyor. Dünya Markası diye sağlam para verip televizyon alıyorsun bir sorun olduğunda karşımda muhatap bulurum çözerim diye muhatap buluyorsun ama çözüm yok ve insanın aklı ile dalga geçip hep aynı şeyleri söylüyorlar. Sanki anlama kıtlığı var bende... Ben parasını ödeyip aldığım ekranı kırık çıkan televizyonun sıfırını istiyorum. Stoklarında olmaması benim problemim olmaması gerekirken benim problemim oldu ve 10 gündür mağdurum daha ne kadar süreceği belli değil...
Yaşadıkları Samsung Markasına olan güvenimi kaybetmeme sebep oldu...
Bülent