Samsung Akıllı TV'de Yayın Menüsüne Erişemiyorum

Samsung marka UE55CU8000XTK model akıllı televizyonumda kanal güncellemesi yapmak istediğimde, yayın menüsüne giremiyorum. Menünün bulunduğu kısma geldiğimde ekranda “Bu fonksiyon kullanılamıyor” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde yayın kısmına erişemiyorum. Akıllı televizyon alıp bu kadar temel bir işlevi kullanamamak, açıkçası kendimi hem mağdur hem de kandırılmış gibi hissetmeme neden oluyor.

Sorunu İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi’indeki evimde yaşıyorum ve denediğim her seferde aynı hatayı alıyorum. Herhangi bir yanlış işlem yapmama rağmen, normal bir televizyonda olması gereken yayın ayarlarına ulaşamıyorum. Henüz Samsung müşteri hizmetleri ya da yetkili servis ile de görüşmedim.

Samsung’dan, televizyonumda yayın kısmına normal bir televizyonda olduğu gibi girebilmem için gerekli yazılımsal ya da donanımsal her ne işlem gerekiyorsa yapılmasını talep ediyorum. Ücretini ödediğimiz bir ürünün en temel özelliklerinden biri olan kanal ve yayın ayarlarını sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.