Samsung A34 5G Güncelleme Sonrası Kapanma Ve Servis Sorunu

Samsung A34 5G telefonum, son güncellemeden sonra kendiliğinden kapanıyor ve tekrar açılması uzun sürüyor. Uygulamalarda kasma, telefonda aşırı ısınma ve başka sorunlar da yaşıyorum. Müşteri temsilcisiyle görüşüp telefonu sıfırladık ama sorun devam etti. Temsilcileri tekrar aradığımda, cihazı servise göndermemi söylediler. Servis süresince telefonsuz ne yapacağımı sorduğumda, bir yakınınızdan telefon isteyin şeklinde cevap aldım. İstanbul'da olunca yedek telefon veriliyormuş, fakat ben İstanbul dışında olduğum için böyle bir hizmet yokmuş ya da telefonu bizim servise getirmemiz gerekiyormuş. Bu durum müşteri mağduriyetine sebep oluyor. Acil bir durum olduğunda telefonu elimize aldığımızda kapalı olabiliyor ve acil numaraları bile arayamıyoruz. Telefonun ne zaman açılacağı belli olmuyor, bu da acil durumlarda ulaşımımızı engelliyor. Samsung'u tavsiye üzerine almıştım ama aldığıma pişmanım.