Samsung A05 Telefonumda Tekrarlayan Ses Arızası Ve Garanti Dışı Muamele

Yaklaşık bir yıl önce aldığım Samsung A05 model telefonum üç defa servise gitmek zorunda kaldı. İlk gidişinde anakart değişimi yapıldı, ikinci gidişinde ise batarya değişimi gerçekleştirildi. Batarya değişiminden sonra daha bir hafta bile geçmeden bu kez telefonda ses sistemi arızası başladı; ses gidip gelmeye başladı.

Bugün tekrar servise götürdüğümde, telefonun köşelerindeki kılıftan kaynaklı olduğu söylenen çizikleri gerekçe göstererek cihazı garanti dışı bıraktılar ve ses arızası için 2.500 TL ücret talep ettiler. Bu ücreti kabul etmeyip telefonu yaptırmadan geri aldım. Cihazın zaten defalarca servise gitmiş olması ve asıl sorunun donanım ve ses sistemiyle ilgili olmasına rağmen, köşedeki çizik bahane edilerek garanti kapsamı dışında bırakılması beni oldukça mağdur etti.

Samsung’dan, bu kadar kısa sürede defalarca arıza veren ve servis geçmişi olan telefonumun ses sistemi arızasının ücretsiz şekilde garanti kapsamında onarılmasını, gerekli görülüyorsa cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu tutum sebebiyle artık Samsung beyaz eşya almayı da ciddi şekilde sorgular hâle geldim ve markaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.