to read complaints and reviews, or file yours. 
17.12.2020 tarihinde Samsun ue58tu7000uxtk 58’’ LED TV aldım. Kullandıktan yaklaşık 8 ay sonra ekran kendiliğinden gitti. Teknik servis garanti kapsamında olduğundan gelip değiştirdi. 30.08.2023 tarihinde tekrar değiştirdikleri parçada aynı arıza oldu. Teknik servis geldi ve garanti kapsamının 8 ay geçtiğini, ürünü alalı 2 yıl 8 ay olduğu, ekran değişim ücreti 11 bin. Alacaklarını ifade ettiler. Bende aynı parçanın arızalandığını ödeyemeyeceğimi söyledim. Teknik servis parçayı değiştirmeden ayrıldı. Televizyonun ana parçası olan ekran bu kadar kısa sürede arıza yapması tüketici güveni açısından olumsuz intiba bıraktığı gibi, TV ekranları bu kadar kısa sürede kullanıcı hatası olmadan arıza yapması fabrikasyon hatası olması gerekir. Kimse 2 yılda bir Samsung TV ekranına 1 asgari ücret ödemek zorunda değil. Alınan bir beyaz eşya en az 10 yıl kullanılabilirken Samsung'un garantili TV'leri 2 yılda bir ekran arızası veriyor. Bu tüketiciyi yanıltmaktan başka bir şey olamaz. Mağduriyetimizi çözmelerini bekliyoruz 6 ay Hakem Heyeti süreci var bu sürede TV izleyemeyeceğiz yetkililerden çözüm bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Arızalanan TV ekran Arızası ücretsiz değişimi 09.09.2023 tarihinde yapıldı. Sorunumuz çözüldü. Haklı talebimizi olumlu değerlendiren Samsung ekibine teşekkürlerimizi sunarız.
Sorun halledildi teşekkürler.
Merhaba 16.10.2020 yılında internet üzerinden almış olduğum Samsung (UE58TU7000XTK) marka televizyonum 06.04.2022 tarihinde TV LED panel bozulmasından dolayı garanti kapsamında değişimi yapıldı. Lakin ürün 03.10.2023 tarihinde tekrar LED paneli durduk yere bozuldu servis garantisi olmadığını söyleyi...
2021 yılında Samsung 58TU7000 model televizyon aldım. Yaklaşık 1.5 yıl sonra ekranı arızalandı ve garanti kapsamında değiştirildi. Aradan henüz 1.5 yıl geçmişken ekranı tekrar bozuldu. Yetkili servis çağırdım 900 lira servis ücreti aldılar tek yaptıkları ekranın belli köşelerine dokunup gitmekti ken...
Yorumlar