Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Aydın sonuçtan hiç memnun değil

Samsung 50U8000F TVde D-Smart GO Uygulaması Bulunmadığı İçin Abonelik Kullanılamıyor

profile
Aydın
15 Mart 19:05
110

Yaklaşık 10 yıldır D-Smart abonesiyim. Yeni aldığım Samsung 50U8000F model televizyonumda D-Smart GO uygulamasının bulunmadığını fark ettim ve bu nedenle mevcut aboneliğimi yeni televizyonumda kullanamıyorum.

Yaklaşık üç aydır bu konuyla uğraşıyorum. D-Smart ile görüştüğümde bunun Samsung tarafındaki bir problem olduğu söylendi. Ancak sonuç olarak, uzun süredir ücretini ödediğim bir hizmeti, yeni aldığım Samsung televizyonumda kullanamıyor durumdayım.

Hem uzun yıllardır D-Smart abonesi olmam hem de televizyonu yeni almış olmam nedeniyle, Samsung 50U8000F model televizyonum için D-Smart GO uygulamasının bir an önce eklenmesini talep ediyorum.

samsung-50u8000f-tvde-d-smart-go-uygulamasi-bulunmadigi-icin-abonelik-kullanilamiyor-1.jpg

Gelişme
Gelişme

15 Mart 20:16

Yaklaşık 10 yıldır D-Smart abonesiyim ve mevcutta internet, uydu ve D-Smart GO hizmetlerinin tamamını D-Smart üzerinden alıyorum. Yeni satın aldığım Samsung UE50U8000FUXTK model televizyonumda D-Smart GO uygulamasını bulamadığımı fark ettim ve yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Yaşadığım sorunu çözmek için Samsung canlı destek ile defalarca kez görüştüm. D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunun Samsung’dan kaynaklandığını söylediler, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve bana herhangi bir kayıt numarası da verilmedi. Şu an televizyonumda D-Smart GO uygulamasını kullanamıyor olmam, aldığım hizmetten tam anlamıyla yararlanmamı engelliyor.

Hem D-Smart’ın hem de Samsung’un bu konuda birlikte hareket ederek Samsung UE50U8000FUXTK model televizyonum için D-Smart GO uygulamasının eklenmesini ve cihazla uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bu hizmetten, yeni aldığım televizyonda da sorunsuz şekilde faydalanmak istiyorum.

16 Mart 14:13 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Aydın
Aydın
17 Mart 20:47

Samsung çözüm merkezinden aradılar 2025 den beri D Smart GO Uygulaması olmadığını DSmart firması ile iş birliği yapamadıklarını söylediler. Sorunum ortada Samsung ve DSmart firmalarından çözüm bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Aslı sonucu yetersiz buldu

D-Smart GO Uygulamasının Samsung M7 M70d Televizyonlarda Desteklenmemesi

profile
Aslı
02 Aralık 2025 10:23
286

profile
İlkay
08 Aralık 2024 19:09
672

Samsung Smart TV'de Popüler Uygulamaların Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
Koray
24 Ağustos 2025 23:37
2.830
samsung-smart-tvde-populer-uygulamalarin-eksikligi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg
1
Habib sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Akıllı TV’de Uygulama Desteği Ve Yazılım Güncellemelerinin Eksikliği Kullanıcıyı Mağdur Ediyor

profile
Habib
18 Aralık 2025 19:36
1.278
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri