to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 50U8000F TVde D-Smart GO Uygulaması Bulunmadığı İçin Abonelik Kullanılamıyor
Yaklaşık 10 yıldır D-Smart abonesiyim. Yeni aldığım Samsung 50U8000F model televizyonumda D-Smart GO uygulamasının bulunmadığını fark ettim ve bu nedenle mevcut aboneliğimi yeni televizyonumda kullanamıyorum.
Yaklaşık üç aydır bu konuyla uğraşıyorum. D-Smart ile görüştüğümde bunun Samsung tarafındaki bir problem olduğu söylendi. Ancak sonuç olarak, uzun süredir ücretini ödediğim bir hizmeti, yeni aldığım Samsung televizyonumda kullanamıyor durumdayım.
Hem uzun yıllardır D-Smart abonesi olmam hem de televizyonu yeni almış olmam nedeniyle, Samsung 50U8000F model televizyonum için D-Smart GO uygulamasının bir an önce eklenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 yıldır D-Smart abonesiyim ve mevcutta internet, uydu ve D-Smart GO hizmetlerinin tamamını D-Smart üzerinden alıyorum. Yeni satın aldığım Samsung UE50U8000FUXTK model televizyonumda D-Smart GO uygulamasını bulamadığımı fark ettim ve yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum.
Yaşadığım sorunu çözmek için Samsung canlı destek ile defalarca kez görüştüm. D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunun Samsung’dan kaynaklandığını söylediler, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve bana herhangi bir kayıt numarası da verilmedi. Şu an televizyonumda D-Smart GO uygulamasını kullanamıyor olmam, aldığım hizmetten tam anlamıyla yararlanmamı engelliyor.
Hem D-Smart’ın hem de Samsung’un bu konuda birlikte hareket ederek Samsung UE50U8000FUXTK model televizyonum için D-Smart GO uygulamasının eklenmesini ve cihazla uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bu hizmetten, yeni aldığım televizyonda da sorunsuz şekilde faydalanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung çözüm merkezinden aradılar 2025 den beri D Smart GO Uygulaması olmadığını DSmart firması ile iş birliği yapamadıklarını söylediler. Sorunum ortada Samsung ve DSmart firmalarından çözüm bekliyorum.
