to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka QE55QN70FAUXTK model televizyonu satın aldım, ürün İzmir Karşıyaka Yalı Mahallesi’indeki adresime teslim edildikten sonra kurulumu için servis kaydı oluşturdum ve özellikle 7 Nisan için 15:00–18:00 saat aralığını seçtim. Buna rağmen bugün saat 11:00 civarında arandım ve 1 saat içinde kuruluma gelmek istediklerini söylediler. Ben de kayıt açarken seçtiğim saat aralığının bu olmadığını, 1 saat içinde evde olamayacağımı ve randevuya sadık kalınarak 15:00–18:00 aralığında gelinmesi gerektiğini belirttim.
Telefonla görüştüğüm servis görevlileri öğleden sonra Bornova bölgesine gideceklerini, bu yüzden hangi gün olursa olsun belirttiğim adrese öğleden sonra gelemeyeceklerini söylediler. Hatta yarın için 09:00–12:00 aralığını önerdiler. Ancak aynı adrese daha önce öğleden sonra kurulum için geldiklerini biliyorum; bu sefer “öğleden sonra gelmeyiz” demeleri hem çelişkili hem de müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım.
Madem servis benim seçtiğim 15:00–18:00 aralığında gelemeyecekti, o zaman neden sistem üzerinden bu saat dilimini seçtiriyorlar ve neden insanlar bu şekilde yanıltılıyor, anlamıyorum. Samsung’dan, oluşturduğum randevu saatine kesin olarak uyulmasını, bu planlama ve bilgilendirme hatasıyla ilgili olarak tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve gerekli ise resmi şikayet kaydımın oluşturulmasını talep ediyorum.
Samsung marka 65Q7F5 model televizyon satın aldım ve kurulum için Samsung’un kendi web sitesi üzerinden 31.12.2025 tarihi, 15:30–18:00 saat aralığını özellikle çalıştığım için seçtim. Buna rağmen beni gün içinde saat 11:00 civarında arayıp 10 dakikaya geleceğiz dediler. Çalıştığımı ve o saatte evde ...
Samsung marka QE65Q8F model 65 inç televizyonu Hepsiburada üzerinden sipariş verdim ve ürün elime ulaştıktan sonra kurulum için servis talebi oluşturdum. Randevu oluştururken özellikle 17.01.2026 Cumartesi günü saat 15.00–18.00 aralığını seçtim ve buna göre planlama yaptım. Bugün Samsung yetkili se...
Samsung’dan bir TV aldım. Kurulum için 5 gün önceden çağrı merkezinden randevu oluşturdum. Çalışan biri olduğum için özellikle 09:00 – 12:00 saat aralığını seçtim ve bu süre için iş yerinden izin aldım. Kurulum gününden önce ve son 1 gün olmak üzere iki kez aranarak randevu teyidi verildi. Her arama...
13 Mart 2026 tarihinde Samsung’un kendi web sitesinden QE75Q7F5AUXTK model 75" televizyon satın aldım ve aynı gün için kurulum talebi oluşturdum. Bana 19 Mart 2026 tarihi için randevu verildi. Yani kurulum için 6 gün önceden talepte bulunmuş ve belirtilen tarih için özellikle program yapmış durumday...
Yorumlar