Otel Tipi TV Ve Kısıtlamalar, İade Ve Çözüm Talebi

Samsung HG55AU800e model televizyonla tam bir rezillik yaşıyorum. Paramızla resmen rezil olduk. Markaya güvenerek aldığım televizyonun kurulumu dün yetkili servis tarafından yapıldı, kurulum bittikten sonra televizyonun otel tipi olduğu, kanal listesinin olmadığı ve kısıtlamalardan dolayı hiçbir şekilde müdahale edilemediği söylendi. Böyle bir şeyi kurulumdan sonra söylemeleri kabul edilebilir bir durum değildir, bilseydim kesinlikle iade ederdim.

Kurulumdan sonra bu otel tipi ve kısıtlı kullanım durumundan ilk kez haberdar oldum. Kanal sıralaması yapılamıyor, temel ayarlara bile müdahale edilemiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak neredeyse imkansız, doğru düzgün kimseye ulaşılamıyor. Servis de bu şekilde olduğunu söyleyip hiçbir çözüm sunmadan konuyu kapattı.

Samsung’dan, bu televizyonun üzerindeki tüm kısıtlamaların kaldırılmasını, kanal listesi ve kanal sıralaması gibi temel özelliklerin normal bir ev tipi televizyon gibi kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, ürünün iadesi ya da mağduriyetimi giderecek şekilde değişimi konusunda ivedilikle çözüm bekliyorum. Paramla mağdur olduğum bu durumun acilen giderilmesini talep ediyorum.