to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında bir Samsung bayisinden buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. Evlilik planlarım gerçekleşmediği için ürünlerin kurulumunu henüz hiç yaptırmadım, tüm ürünler hâlâ depomda kapalı kutu olarak duruyor.
Geçtiğimiz günlerde aldığım bir bilgi üzerine Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerimin garantisinin kurulum yapılmamasına rağmen otomatik olarak alışveriş tarihinden itibaren başlatıldığını öğrendim. Kapalı kutu, hiç kullanılmamış ürünler için garantinin başlamış olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Diğer bazı firmalarda garantinin kurulum tarihinden başladığını, bu nedenle böyle bir uygulamanın müşteri memnuniyeti açısından adil olmadığını düşünüyorum.
Hiç kullanılmamış ve kurulum yapılmamış olan beyaz eşyalarımın garanti başlangıç tarihinin, alışveriş tarihi yerine kurulum tarihi esas alınarak güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
31.12.2024 tarihinde Samsung yetkili beyaz eşya mağazasından buzdolabı, bulaşık makinesi ve çamaşır makinesi aldık. Aldığımızda kampanya kapsamında dik süpürge hediye edeceklerdi. Kampanyadan faydalanabilmemiz için ürünlerin garanti süresinin başlaması gerektiğini söylediler ve 2 ay içinde dik süpür...
Öncelikle sunu bilmemizi isterim ki, evimizde telefonlar, PC, TV, klima buzdolabı, akıllı saat dahil birçok Samsung ürününü satin almış bir aileyiz. Yetmedi, arkadaşlarımıza satin aldırdık. Önerdik. Son günlerde yaşadığımız talihsiz bir konu bizi haklarımızı savunmaya sevk etti. 2022 yılında Yeni in...
Samsung'dan 14.09.24 tarihli buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, bulaşık makinesi, süpürge ve mikrodalga aldım. 1 ay bir hafta geçmeden 15 Eylül'de bulaşık makinesinin sensör arızası verdi. Servis 23.10.24'te sensör değişimi için geldi. Cihaz dayanıklı ev aleti olduğu için değişimini iste...
2023 Aralık ayında üçlü beyaz eşya seti aldım; buzdolabı, çamaşır ve bulaşık makinesi olmak üzere. Yanında hediye olarak dik süpürge ya da televizyon veriliyordu, kurulum şartıyla tabii. Benim o zaman düğün tarihim belli olmadığı için kurulum yaptırmadım. Aldığım bayi de bana 'Depoda yer yok, sen ür...
11/12/2023 tarihinde Diyarbakır Ninova AVM de bulunan Samsung bayiinden bir buzdolabı ve bir adette çamaşır makinesi aldık. Mevcut kampanya dahilinde buzdolabıyla birlikte filtre kahve makinesi, çamaşır makinesinin hediyesi de airfrey idi. Aldığımız zaman bayii bize stoklarında kahve makinesi olmadı...
Yorumlar