Kronik Panel Arızası Ve 24.000 TL Ücret Yüküyle Ürün Değişimi Talebi

Samsung markalı 50tu8000 4K UHD model televizyonumu 2020 yılında Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazın paneli 2023 yılında kronik arıza sebebiyle Samsung yetkili servis tarafından değiştirilmişti. Ancak aynı cihazda yeniden panel arızası ortaya çıktı.

Yaklaşık 2 aydır ekranda yatay çizgiler oluşuyor, televizyon geç açılıyor ve zaman zaman kendi kendine açılıp kapanıyordu ve şu an ekran tamamen gitti. Bu durum üzerine yetkili servisle görüştüğümde servis kaydı açıldı ve tarafıma 24.000,00 TL panel değişim ücreti talep edileceği bilgisi verildi. Ürün şu an garanti kapsamında olmasa da, daha önce Samsung tarafından değiştirilen panelin tekrar arızalanması, ürünün kronik ve kusurlu bir yapıda olduğunu düşündürmektedir.

Her iki yılda bir panel arızası veren bir televizyonu kusurlu ürün olarak değerlendiriyorum ve bu durumun açıkça mağduriyet oluşturduğunu belirtmek istiyorum. İlgili modelin ayıplı olduğuna dair birçok kişi ve kurumun da benzer şikayetlerde bulunduğu bilinmektedir. Bu nedenle ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.