to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 50TU8000 Paneli Tekrar Arızalı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Samsung markalı 50tu8000 4K UHD model televizyonumu 2020 yılında Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazın paneli 2023 yılında kronik arıza sebebiyle Samsung yetkili servis tarafından değiştirildi. Aynı cihaz yeniden panel arızası vermeye başladı.
Yaklaşık 1,5 aydır ekranda yatay çizgiler oluşuyor, televizyon geç açılıyor ve zaman zaman kendi kendine açılıp kapanıyor. Bu durum üzerine yetkili servisle görüştüğümde servis kaydı açıldı ve tarafıma 24.000,00 TL panel değişim ücreti talep edildiği söylendi. Ürün şu an garanti kapsamında olmasa da, daha önce Samsung tarafından değiştirilen panelin tekrar arızalanması, ürünün kronik ve kusurlu bir yapıda olduğunu açıkça göstermektedir.
Her iki yılda bir panel arızası veren bir televizyonu kusurlu ürün olarak değerlendiriyor ve bu durumun mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. İlgili ürünün ayıplı olduğu zaten birçok kişi ve kurum tarafından da dile getirilmektedir. Bu nedenle, televizyonumun panel ücreti talep edilmeksizin değiştirilmesini veya ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Samsung markalı 50tu8000 4K UHD model televizyonumu 2020 yılında Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazın paneli 2023 yılında kronik arıza sebebiyle Samsung yetkili servis tarafından değiştirilmişti. Ancak aynı cihazda yeniden panel arızası ortaya çıktı.
Yaklaşık 2 aydır ekranda yatay çizgiler oluşuyor, televizyon geç açılıyor ve zaman zaman kendi kendine açılıp kapanıyordu ve şu an ekran tamamen gitti. Bu durum üzerine yetkili servisle görüştüğümde servis kaydı açıldı ve tarafıma 24.000,00 TL panel değişim ücreti talep edileceği bilgisi verildi. Ürün şu an garanti kapsamında olmasa da, daha önce Samsung tarafından değiştirilen panelin tekrar arızalanması, ürünün kronik ve kusurlu bir yapıda olduğunu düşündürmektedir.
Her iki yılda bir panel arızası veren bir televizyonu kusurlu ürün olarak değerlendiriyorum ve bu durumun açıkça mağduriyet oluşturduğunu belirtmek istiyorum. İlgili modelin ayıplı olduğuna dair birçok kişi ve kurumun da benzer şikayetlerde bulunduğu bilinmektedir. Bu nedenle ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Günlerdir tek yaptıkları şey oyalamak başka bir şey değil her önce şikayetim ile ilgili arandım sonrasında servis ile görüşüp tarafınıza geri dönüş yapacağız denildi. Daha sonra şikayetim ile ilgili bilgi almak istediğimi söyleyip çözüm merkezinden destek almak istiyorum ısrarla dönüş yapılmıyor.
