Kırıkkale Samsung Bayisi Bişkin Ticaret Farklı Ürün Gönderdi.

Siemens Kırıkkale ili Yetkili Bayisi Bişkin Ticaret'ten 25.11.2023 tarihinde Yenidoğan, Mimar Sinan Cd. No:16/A, 71200 Merkez/Kırıkkale adresindeki mağazaya giderek mağaza showroomunda bulunan RB56TS754SA modeli Samsung markalı gümüş renkli buzdolabını inceledim ve bu modeli satın almaya karar verdim. Bizimle ilgilenen Mağaza Temsilcisi A**** Hanım'dır. RB56TS754SA model Samsung marka gümüş renkli buzdolabını 25.11.2023 tarihinde eşim D**** S**** adına kayıtlı kredi kartı ile 39.000 TL ödeyerek satın aldım. Ve buzdolabının 1 hafta içerisinde adresime teslim edilmesi hususunda anlaşılmıştır.
11.01.2023 tarihinde ilgili mağaza görevlileri adresime RB56TS754WW modeli Samsung marka beyaz renkli buzdolabını getirmişlerdir. Fakat bizim satın aldığımız RB56TS754SA modeli Samsung marka gümüş renkli buzdolabıdır. Buzdolabı farklı model olduğu için buzdolabının yanlış olduğunu buzdolabını getiren görevlilere söyledim. Ve buzdolabını bırakarak gittiler. Ürünün teslim edildiğine dair hiçbir belge bize verilmemiştir. Teslim eden teslim alan gibi imzalı bir evrak yoktur.
25.11.2023 tarihinde 39.000 TL kredi kartından peşin ödeyerek alışveriş tarihinde satın aldığım RB56TS754SA modeli Samsung marka gümüş renkli ürünün faturasının bana teslim edilmediği, ilgili faturanın bana teslim belgesi ile teslim edilmediği, faturanın ileri ki günlerde bizim yokluğumuzda çıkartıldığı, ilgili faturada satın aldığımız RB56TS754SA modeli Samsung marka ürünün bilgilerinin yazılmadığı aksine RB56TS754WW modeli Samsung marka ürünün bilgilerinin yazıldığı 15.01.2023 tarihinde ilgili mağazaya giderek hatanın giderilmesini ilettim. Fakat mağaza sahibi H**** Bey ve Mağaza Yetkilisi A**** Hanım'a şikayetimi ilettim. Fakat mağazada kamera olmasına rağmen kamera ve ses kayıtlarının tutulmadığı, alım tarihinde faturamın bana teslim edilmediğini beyan ettim. Buzdolabını iade etmek istediğimizi beyan etmemize rağmen buzdolabını evden bizim çıkartarak evin önüne indirdiğimiz takdirde buzdolabını kontrol edeceklerini ve teslim alacaklarını söyleyerek müşteriye zorluk çıkartılmıştır. Satın aldığım RB56TS754SA modeli Samsung markalı gümüş renkli buzdolabının tarafıma teslim edilmesini ya da bize gönderilen buzdolabının iade edilmesini talep ediyorum.