to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Samsung Klima İçin Değişim Talebi Ve Satıcıdan Cevap Alamama
Samsung marka 24.000 BTU klimayı 2025 Eylül ayında Trendyol üzerinden EPA Teknoloji satıcısından satın aldım. Ürün kullanılmayacağı için boş evde bekledi, 01.06.2026 tarihinde kurulum yaptırmak istediğimizde ise odaya kurulan soğutma ünitesinin hasarlı olduğu ortaya çıktı.
Trendyol, değişim veya iade işlemi için mutlaka yetkili servisten onaylı rapor talep ediyor, ancak Samsung yetkili servisi bu raporu kesinlikle veremeyeceklerini söyleyip herhangi bir gerekçe de sunmuyor. Defalarca Trendyol ve Samsung ile görüştüm, buna rağmen EPA Teknoloji’ye ulaşmak için yaptığım aramalara hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, firma telefonlarıma dönmediği için satıcıyla doğrudan görüşme dahi sağlayamadım ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.
Trendyol’da bu alışverişe ait 10463439913 numaralı siparişle kayıtlı ürünüm için, hasarlı olduğu tespit edilen klimanın hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Tarafıma ulaşmanızı bekliyorum böyle sorunlu bir firma ilk defa görüyorum pahalı ve sorunlu
Kesinlikle kesinlikle en uzak durulması gereken marka Samsung 5 para etmez ne servisi ne çözüm ekibi hiç ilgisiz bir ekip kurmuşlar yazık verilen paraya
