to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka QE55Q60 model televizyonumun ekranında iki gün önce bir anda çizgi oluştu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüşmede sadece “servis sizi arayacak” denilip, başka hiçbir bilgilendirme yapılmadan konuşma sonlandırıldı.
Ertesi gün servis eve geldiğinde, televizyonun panelinin kırık olduğunu söyleyip 1.000 TL servis bedeli talep ettiler. Ben de bu ücretten önce mutlaka telefonla aranıp bilgilendirilmem gerektiğini, bu şekilde haber verilmeden kapıma gelip ücret talep edilmesinin doğru ve etik olmadığını belirttim. Buna rağmen “parayı almadan gidemeyiz” diyerek ücreti almadan ayrılmayacaklarını söylediler ve mecburen 1.000 TL’yi ödedim.
Televizyonumun garantisi bitmiş olsa da 2–3 sene önce ekranı zaten değiştirmiştim, buna rağmen şu an ekrandaki çizgi sorunu devam ediyor ve cihaz hâlâ arızalı durumda. Ekran değişimi için müşteri hizmetlerini tekrar arayarak indirim talebinde bulundum, yüksek bir meblağ çıkardılar. Bir kez arayıp durum bilgisi aldılar, indirim talebimi ve yaşadığım mağduriyeti tekrar anlattım ancak o görüşmeden sonra bir daha hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Habersiz şekilde servis ücreti talep edilmesi, bunun zorla tahsil edilmesi ve ekran değişimi için talep ettiğim indirime yönelik hâlâ dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Ödediğim 1.000 TL servis bedeli konusunda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını ve ekran değişimi için de anlamlı bir indirim uygulanarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte müşterilerin servis ücreti ve benzeri kalemler hakkında önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
2021 yılının sonunda aldığımız Samsung QE50Q60A model televizyonumuz hiçbir sebep yokken bir anda görüntü vermemeye başladı. İnternette araştırma yaptığımda, bu modelde birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını ve bunun kronik bir arıza ya da planlı eskitme kaynaklı olabileceğini gördüm. Samsung müşter...
2022 yılında satın aldığım Samsung QE55Q80AATXTK model televizyonum yaklaşık 10 gün önce arızalandı. Ekranın ortasından aşağısında, yukarıdan aşağıya doğru renk hüzmeleri oluştu ve cihazı konforlu şekilde kullanamaz hale geldim. Arıza sonrası yetkili servisi çağırdım. Servis ekibi, garanti süresi d...
2021 yılında satın aldığım Samsung QE55Q model televizyonum için ayrıca Fixpack kapsamında ek garanti yaptırdım ve o dönem bunun için yaklaşık 860 TL ödedim. Buna rağmen televizyonumda ekranda çizgi çıkması üzerine servis çağırdığımda, tarafıma 27.750 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkarıldı. Fixpack...
Samsung Frame 65 inç televizyonumu yaklaşık 2 yıl önce Vatan’dan satın aldım. 3 hafta önce ekranın ortasında siyah bir çizgi oluştu ve bu çizgi sürekli olarak ekranda kalıyor, ayrıca giderek büyüyor. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını beklemezdim....
Samsung qe50 serisi televizyonumun ekranı karardı. Servisi aradığımda garantisinin bittiğini ve arıza tespiti için servis ücreti alınacağını söylediler. Kabul ettim evime servis geldi. Kumandadan bir şeyler yapıp sorunun çözüldüğünü söyleyip 500 TL servis ücreti alıp evden ayrıldılar. Birkaç gün son...
Yorumlar