Görüntüsü Giden Samsung TV İçin Garanti Değişim Ve İade Talebi

Samsung marka 65S85F model televizyonu Kocaeli İzmit Sanayi Vatan Başiskele şubesinden yaklaşık 1 ay önce 82.000 TL bedelle kredi kartıyla satın aldım. Ürünü alalı 1 ay bile olmadan televizyonda görüntü tamamen gitti, sadece ses geliyor ve o günden beri televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım Vatan şubesiyle görüştüm, ancak mağaza çalışanları kendilerini bağlayan bir durum olmadığını, Samsung servisiyle görüşmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadılar. Samsung yetkili servisini defalarca aramama rağmen yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor.

Hem sıfır aldığım bir televizyonun bu kadar kısa sürede bozulması hem de ne Samsung servisinden ne de Vatan mağazasından destek alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünüm garanti kapsamındadır ve bu durumda ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 65S85F model televizyonumun garanti kapsamında ücretsiz olarak sıfır ürünle değiştirilmesini veya ödediğim 82.000 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Samsung ve Vatan’ın bir an önce benimle iletişime geçerek sorunu çözmesini rica ederim.