Garanti Sonrası Belirsiz Buzdolabı Arızası Ve Net Maliyet Bilgisi Eksikliği

Samsung’dan aldığım RB50RS334SA/TR model buzdolabım garanti bitiminden sadece 1 yıl sonra arıza yaptı. Akçaabat / Trabzon’daki yetkili servis eve gelip kart değişimi yaptı ancak cihaz yine çalışmadı, arızanın tam olarak ne olduğunu tespit edemedikleri için buzdolabını merkez atölyeye götürdüler.

Garanti süresi içindeyken de buzdolabında arıza yaşamıştım, net bir teşhis konulamamıştı. Şu anda da “gaz kaçağı olabilir, motor olabilir, inverter olabilir” gibi ihtimaller söyleniyor ama hiçbir şey net değil. Servis, tamir bedeli için de 8.500 TL de olabilir 15.000 TL de olabilir şeklinde belirsiz bir aralık veriyor, kesin bir fiyat da paylaşmıyor. Üstelik buzdolabım sadece 2 gündür tamamen kullanılamaz durumda.

26 yıldır sorunsuz çalışan bir Siemens buzdolabım varken Samsung tercih ettiğim için şu an ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Garanti bitiminden kısa süre sonra bu şekilde ağır ve belirsiz bir arıza yaşanmasını ve net bilgi/veri paylaşılmamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, cihazın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ücretsiz veya makul bedelle, açık ve net şekilde bilgilendirilerek çözüm üretilmesini talep ediyorum.

İrtibat için adım Duygu Ş****, telefon numaram: 505 *******14.