to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Televizyonda Kanal Kurulumu İçin Haksız Ücret Talebi
Samsung 65QN70F model televizyonumun kanal kurulumu ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen, kanal kurulumu için benden ekstra ücret talep ediliyor.
18.08.2026 tarihinde, daha önce kanallar kurulmadığı için tekrar servis talebinde bulundum ve kanal kurulumu istedim. Samsung müşteri hizmetlerine bağlanabilmek için en az 10 kez arama yaptım, yalnızca bir kez temsilciye ulaşabildim. Bu görüşmede kanalların kurulumu için benden 1.250 TL talep edildiği söylendi.
Garantisi devam eden bir televizyon için, temel sayılabilecek kanal kurulumu işlemi adına bu şekilde ekstra ücret istenmesini hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. İstanbul Bahçelievler’de yaşıyorum ve bu talebin gözden geçirilerek, kanal kurulumunun garanti kapsamında veya ek bir ücret alınmadan yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Servisten gelip kanal kurulumu yaptılar ve 1250 TL ücret aldılar. Bu ücret karşılığında hiçbir fatura kesilmedi.
Hiçbir türlü yardımcı olmadılar. Samsung markasını önermiyorum, pişman oldum. 2025 senesinde LG marka televizyon aldım hiçbir türlü sıkıntı yaşamadım. Samsung’dan beklenmeyen bir şey. Yazıklar olsun!
Samsung kanal kurulumu için 1.250 TL talep etti ve bu talep garanti kapsamında olmadığı için iade edilmedi. Ben, ek ücret ödemeden hizmet almayı bekliyorum ve şu ana kadar hiçbir çözüm alınmadı.
