Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi İç Lastik Deformasyonu Ücret Talebi

Samsung marka çamaşır makinemin iç lastiğinde yaklaşık 3 gün önce bir deformasyon fark ettim. Ürün henüz 6–7 aylık ve garanti kapsamında olduğu için o günden beri makineyi kullanmayıp yetkili servisi çağırdım.

Antalya Muratpaşa’da Samsung yetkili servis ekibi bugün eve gelerek makineyi inceledi. İç lastikteki deformasyonu kullanıcı hatası olarak değerlendireceklerini, bu nedenle onarım için yaklaşık 5.000 TL ücret talep edileceğini söylediler. Ayrıca bu ücretin de yüksek olduğunu, ancak ürünün yeni olmasından dolayı servis noktası ile görüşeceklerini ve ödenecek tutarı yaklaşık 1.300 TL olarak güncelleyebileceklerini ifade ettiler. Henüz garanti süresinin başındayken ve makineyi normal kullanım dışında zorlayıcı hiçbir kullanımım olmamasına rağmen bu durumun kullanıcı hatası olarak görülmesini ve bu bedelin talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ürünü Media Markt’tan satın aldım ve gerektiğinde fatura ve diğer belgeleri ibraz edebilirim. Garanti kapsamındaki bu arızanın kullanıcı hatası olarak nitelendirilmeden, hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını ve iç lastiğin ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.