Garanti Kapsamındaki Buzdolabımın Kompresör Değişimi 15 Gün İçinde Gerçekleşmedi

Samsung RB56TS754SA/TR model buzdolabımın kompresörü arızalandığı için servis kaydı oluşturdum. Servis yaklaşık 15 gün önce gelip motorun değişmesi gerektiğini söyledi, üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ motor değişimi yapılmadı ve buzdolabını kullanamıyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaz sıcağında dolapsız kaldım.

Daha önce de buzdolabının kartı yanmıştı, yine sorun yaşamıştım. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon hattı bulamıyorum, yalnızca WhatsApp hattı var, onda da sadece yapay zeka cevap veriyor ve somut bir çözüm üretilemiyor. Kayseri Talas’taki adresimde bulunan buzdolabım için açılan 4294632693 numaralı kaydım hâlâ sonuçlanmadı.

Garanti kapsamındaki bu ürünüm için kompresör değişiminin acilen yapılarak buzdolabımın çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.