to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürün, bütün evimi su basmasına sebep oldu. Evde olduğum halde evimi su bastı. 10 gündür bekliyorum; çözüm ekibi geldi, kullanıcı hatası dedi. Bütün suçum çamaşır makinesini çalıştırmaktı. Makineyi alalı 7 ay oldu, garantisi hâlâ devam ediyor. Makinenin kapağının lastiğinin teli fırlamış. Telin nasıl söküldüğünü ben nasıl bilebilirim? Kullanıcı hatasıysa, evimin su basmasını ister miydim? Bu makineyi istemiyorum!
Samsung WW11dg6B25LEAH model çamaşır makinesinin ön lastik kısmındaki teli yerinden çıktı ve bunun sonucunda bütün evimi su bastı. Ciddi şekilde mağdur oldum ve hâlâ bu olayın etkisini ve endişesini yaşıyorum.
Olay yaklaşık 10 gün önce yaşandı ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Yetkili servisle görüştüğümde bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip benden 750 TL ücret talep ettiler. Ürün garantili olmasına rağmen bu şekilde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu olaydan sonra bu makineyi evimde kesinlikle kullanmak istemiyorum, tekrar evimi su basmasından ciddi şekilde korkuyorum. Ürünün üretim veya montaj kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum ve bu nedenle makinenin derhal değiştirilmesini, mevcut makinenin alınarak tarafıma güvenle kullanabileceğim yeni bir ürün verilmesini ve tüm mağduriyetimin garanti kapsamında ek bir ücret alınmadan giderilmesini talep ediyorum.
Samsung’un yaşadığım bu ciddi mağduriyeti ve evimde oluşan zarar riskini dikkate alarak, garanti koşullarını da gözetip tarafıma kalıcı ve güven verici bir çözüm sunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
7 aylık çamaşır makinem 2.5 saatlik programda çalışırken son 20 dakikada birden içerisindeki suyu dışarı vermeye başladı. Makineyi hemen durdurdum ve kapağı açtığında lastiğin koptuğunu ve telin çıktığını gördüm. Servisi aradım fakat servis bana "6 aylık makinelerde garanti kapsamına alıyoruz fakat ...
2021 yılında markaya güvenerek aldığım çamaşır makinesi çalışırken hiçbir şey yokken son durulama esnasında birden bire su akıttı. Makineyi durdurduk ve lastik önden ufacık yırtılmış. Ürün garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturduk. Yetkili servis arayacaklarını s...
Mart ayında 6 Şubat depreminden bir ay sonra Samsung markasından WD10T654DBE1AH model, Kurutmalı Çamaşır Makinesi, 10.5+6kg aldım. Aradan altı ay geçmeden kapaktan su kaçırmaya başladı ve evimizi su bastı. Dahası, su basarken de makine çalışmaya devam etti ve arıza moduna geçmedi. Servis geldiğinde ...
2 yıl önce, 10 yıl motor garantisi sebebiyle tercih ettiğim Samsung marka çamaşır makinesini 7000 TL vererek, 3 yıl garantili olarak aldım. 2 yıl sonunda, makine tambur lastiği küçük bir parçasının kopması sebebiyle su akıtıyor. Bulunduğum ilde servisi aradım, servis tambur lastiği ücretinin 3250 TL...
Merhabalar, 6 ay önce çamaşır makinesi aldım. Kapaktaki körük lastikleri ve teli yerinden çıktı. Makine 20 yıl garantili diye satıldı. Servis başvurusu yaptım, ancak 'burası garantiye girmiyor' şeklinde geri dönüş aldım. Sonuçta biz bu makineyle halı yıkamadık, çamaşır yıkadık. Garantili satılan bir...
Yorumlar