Garanti Çamaşır Makinesi Evi Su Basıyor, Servis Kullanıcı Hatası Dedi

Samsung WW11dg6B25LEAH model çamaşır makinesinin ön lastik kısmındaki teli yerinden çıktı ve bunun sonucunda bütün evimi su bastı. Ciddi şekilde mağdur oldum ve hâlâ bu olayın etkisini ve endişesini yaşıyorum.

Olay yaklaşık 10 gün önce yaşandı ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Yetkili servisle görüştüğümde bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip benden 750 TL ücret talep ettiler. Ürün garantili olmasına rağmen bu şekilde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu olaydan sonra bu makineyi evimde kesinlikle kullanmak istemiyorum, tekrar evimi su basmasından ciddi şekilde korkuyorum. Ürünün üretim veya montaj kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum ve bu nedenle makinenin derhal değiştirilmesini, mevcut makinenin alınarak tarafıma güvenle kullanabileceğim yeni bir ürün verilmesini ve tüm mağduriyetimin garanti kapsamında ek bir ücret alınmadan giderilmesini talep ediyorum.

Samsung’un yaşadığım bu ciddi mağduriyeti ve evimde oluşan zarar riskini dikkate alarak, garanti koşullarını da gözetip tarafıma kalıcı ve güven verici bir çözüm sunmasını istiyorum.