to read complaints and reviews, or file yours.Galaxy A16 Telefonunun Teslim Edilmemesi Üzerine Şikayet
2025 Temmuz ayında Samsung’un “Temmuz 25 Split Klimalarda ikili alıma Galaxy a16 5g (256 GB) telefon kazanma fırsatı” kampanyasından yararlanarak iki adet Samsung Split klima satın aldım. 28.07.2025 tarihinde aldığım klimaların modelleri AR24BXHQASI/SK ve AR12TXHQASI/SK’dır. 31.07.2025 tarihinde de kampanyaya Samsung uygulaması üzerinden başvuru yaptım. Uygulamada fatura ve ürün görselleri dahil tüm istenen belgeleri yükledim, cihaz bilgilerini eksiksiz girdim ve sistem başvurumu onay sürecine aldı.
Uygulamada, onay süreci tamamlandığında para puanın Wallet hesabına yükleneceği veya seçilen hediyenin kargoya verileceği, son aşamada da “onay süreci tamamlandığında geçmiş olduğunu seçmiş olduğunuz hediyeyi alabileceksiniz” şeklinde bir ifade yer almasına rağmen, 2025 Temmuz ayından bu yana hediyem olan Samsung Galaxy a16 5g telefon tarafıma teslim edilmedi. Normalde hediyenin eylül ayı içinde gönderileceği belirtilmişti, ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen herhangi bir sevkiyat yapılmadı.
Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde bana klimaları takan servis ile ilgili sorular soruldu, ancak kampanya kapsamındaki telefonu verip vermeyecekleri konusunda net ve açık bir cevap verilmedi, “kampanya telefonu verilmeyecek” de denmedi, fakat telefon da gönderilmedi. Başvurumun durumu ve hediyemin akıbetiyle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme alamadım.
Başvuru numaram cl10000007004 olan bu kampanya kapsamında, hak kazandığım Samsung Galaxy a16 5g (256 GB) telefonun hiçbir ek şart öne sürülmeden, daha fazla geciktirilmeden adrese gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung'dan hiç beklemediğim cevaplar geliyor. Bize ulaşamamak ne demek. Başvuru numarasından zaten adım soyadım telefon numaram adresim elektronik postam her şeyim var. Diğer şikayetlere baktığım zaman onlarda da aynı taktığı uygulamışlar. Kampanya yapıp da telefonu vermemek Samsung'a yakışmaz bunun bir sonraki aşaması Tüketici Mahkemesi. Bir sonraki aşaması rekabet kuruluna Samsun'u şikayet etmek yanıltıcı reklam yapıyorlar diye.
Halen arayan olmadı cevap yok
