to read complaints and reviews, or file yours.Faturamı Almadım, Bayi Ve Samsung’dan Cevap Bekliyorum
20.06.2026 tarihinde Antalya Özdilek Park Samsung bayisinden WW11dg6B25LBAH model çamaşır makinesi satın aldım. Satın alma sırasında faturam tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine Samsung WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden faturamı talep ettim ancak bayi ile iletişime geçmem gerektiği söylendi.
Bayiye durumu ilettiğimde, kurulum sonrasında faturanın gönderileceği belirtildi. 21.06.2026 tarihinde çamaşır makinem kuruldu fakat buna rağmen faturam yine teslim edilmedi. Aynı gün itibarıyla, yani 21.06.2026 tarihinden bu yana defalarca Samsung’a ulaşıp destek talep etmeme ve teslim evraklarını iletmeme rağmen ne tarafıma dönüş yapıldı ne de bilgi verildi.
Hem bayinin hem de markanın bu kadar basit ve zorunlu bir konuda sorumluluk almamasından ve ilgisiz davranmasından dolayı hizmetten memnun kalmadım. Faturamın bir an önce tarafıma iletilmesini ve ilgili bayinin müşterileri bu şekilde mağdur etmemesi için uyarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Hala bir gelişme yok. Faturayı kesip iletmek kurumsal bir marka için bu kadar zor olmamalı ve yaşatılan bu mağduriyet yasalara aykırı. Bir fatura için defalarca müşteriyi aratmak da markaya yakışır davranış değil.
Gelişme yok
Her hafta arayıp faturanız iletildi mi? Bayiyle görüşüp hemen geri dönüş sağlıyoruz dalga geçiyorlar her hafta rutin aynı arama ve aynı konu. Tarafıma normal posta yoluyla iletseler 20 kere elime ulaşmış olurdu. Bir kağıt parçası için bu kadar uğraşacağınızı göz önünde bulundurarak marka seçimini yapın.
