Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Bilgisayar
L100
Faturalı Aldığım Telefonun IMEI Kaydı Eksik Çıktı Mağdur Olmak İstemiyorum

ID:34516077

Hira sonuçtan hiç memnun değil

Faturalı Aldığım Telefonun IMEI Kaydı Eksik Çıktı Mağdur Olmak İstemiyorum

Hira

Samsung

11 Aralık 2025 00:23

434

2025 yılında İstanbul Kozyatağı City’s AVM içindeki Turkcell bayisinden G******* Y**** adına hat üzerine faturalı olarak bir Samsung a26 telefon aldım ve taksitlerini hâlâ düzenli olarak ödüyorum. Bu telefonu yaklaşık 5–6 ay önce aldık. Geçen ay cihazın ekranı kendi kendine kapanmaya başladığı için aynı bayi üzerinden Samsung servisine gönderdim. Cihazın bataryası ve şarj soket girişinin değiştirildiği, sorunun giderildiği söylenerek bana geri teslim edildi.

Ancak 2 gün önce hattıma “868433072135076 IMEI numaralı cihaz kayıt dışıdır ve 90 günlük kullanım hakkı kalmıştır. Lütfen satin aldığınız yere başvurunuz. B001” şeklinde bir mesaj geldi. Bu mesaj üzerine cihazımın ne zaman kapanacağı, kayıt dışı kalıp kalmayacağı ve taksitlerini ödediğim bir telefonla ilgili nasıl bir sorun yaşadığım konusunda ciddi bir endişe taşıyorum.

Ben telefonu Turkcell bayisinden yasal olarak, faturalı ve hat üzerine aldım. Buna rağmen IMEI kaydıyla ilgili böyle bir uyarı almam kabul edilebilir bir durum değildir. Satın aldığım bayinin ve ilgili firmanın cihazın IMEI kaydını eksiksiz ve sorunsuz biçimde yapmakla yükümlü olduğunu düşünüyorum.

Taksitlerini ödemeye devam ettiğim telefonumun kayıt dışı duruma düşmeden, hiçbir kullanım kısıtlaması olmadan sorunun acilen incelenmesini ve IMEI kaydının yasal olarak düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu hata nedeniyle herhangi bir kapanma, servis kesintisi ya da mağduriyet yaşamam durumunda tüm sorumluluğun ilgili firma ve bayi tarafından üstlenilmesini talep ediyorum.

Samsung

11 Aralık 2025 10:51 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cihan sonucu yetersiz buldu

Samsung Servislerinde Hayal Kırıklığı: Çözüm Yerine Bahaneler

Cihan

Samsung

09 Nisan 2025 01:36

695

Samsung kurumsallığını şahsi düşünceme göre rezil ediyorlar, gün içinde 2 kez aynı sebepten gün boyu cihazı teslim ettim, 2. teslimde kayıt açılmadan sabahki teslim koduyla tarafıma teslim edildi. İlkinde bir buçuk saat sonra gelmem söylendi, cihazı teslim aldım, aynı sorun devam ederse başka servis...

Samsung Servislerinde Hayal Kırıklığı: Çözüm Yerine Bahaneler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Üç Aylık Telefonda Aşırı Isınma Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

İsmail

Samsung

08 Aralık 2025 17:40

668

11.08.2025 tarihinde Balıkesir Edremit’ten satın aldığım Samsung a56 model telefonu, 02.12.2025 tarihinde yaşadığım arızalar ve özellikle aşırı ısınma sorunu nedeniyle 4290817784 numaralı arıza kaydı ile servise gönderdim. 08.12.2025 tarihinde Samsung iletişim merkezinden aranarak telefonun çalıştığ...

Yeni Alınan Samsung S25 FE Model Telefonun Şarj Ve Kamera Sorunları Hayal Kırıklığı Yarattı

Fatih

Samsung

13 Ekim 2025 09:44

1.126

08 Ekim 2025 tarihinde Turkcell kurumsal müşteri hizmetlerinden online görüşme ile KVK garantili Samsung s25 fe model bir telefon satın aldım. Sözleşme numaram: 4998673826. Telefonun kutusunda herhangi bir hasar veya eksik malzeme yoktu, ancak ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren ciddi so...

Samsung A34 Cihazımda Sürekli Kapanma Ve Kamera Sorunları, Garanti Ve Servis Sürecinde Mağduriyet

Fadime

Samsung

17 Ekim 2025 18:02

574

Ben Elazığ Teknosa mağazasında 27 Ağustos 2023 Samsung a34 telefon aldım. Cihaz ilk 1-2 ay boyunca sıkıntısı olmadan çalışıyordu. Sonra Samsung kamera uygulamasına girdiğim zaman yani cihazın kendi kamera uygulamasına girdiğim zaman lenslerinde titremeler oluşuyordu ve de cihazda titriyordu kamera u...

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Kullanıyorsanız Çileniz Bitmez

Gökhan

Samsung

10 Eylül 2024 16:50

249

8 yıldır annemin kullandığı ve İstanbul'da telefoncudan sıfır olarak satın aldığımız Samsung J7 Prime marka telefonumuza 3 Eylül tarihinde cihazınız kayıt dışıdır ve 7 gün içerisinde kapanacaktır mesajı aldık. Aynı gün Samsung müşteri hizmetleri ile yazıştım ve kayıt açtıklarını konu hakkında dönüş ...