Faturalı Aldığım Telefonun IMEI Kaydı Eksik Çıktı Mağdur Olmak İstemiyorum

2025 yılında İstanbul Kozyatağı City’s AVM içindeki Turkcell bayisinden G******* Y**** adına hat üzerine faturalı olarak bir Samsung a26 telefon aldım ve taksitlerini hâlâ düzenli olarak ödüyorum. Bu telefonu yaklaşık 5–6 ay önce aldık. Geçen ay cihazın ekranı kendi kendine kapanmaya başladığı için aynı bayi üzerinden Samsung servisine gönderdim. Cihazın bataryası ve şarj soket girişinin değiştirildiği, sorunun giderildiği söylenerek bana geri teslim edildi.

Ancak 2 gün önce hattıma “868433072135076 IMEI numaralı cihaz kayıt dışıdır ve 90 günlük kullanım hakkı kalmıştır. Lütfen satin aldığınız yere başvurunuz. B001” şeklinde bir mesaj geldi. Bu mesaj üzerine cihazımın ne zaman kapanacağı, kayıt dışı kalıp kalmayacağı ve taksitlerini ödediğim bir telefonla ilgili nasıl bir sorun yaşadığım konusunda ciddi bir endişe taşıyorum.

Ben telefonu Turkcell bayisinden yasal olarak, faturalı ve hat üzerine aldım. Buna rağmen IMEI kaydıyla ilgili böyle bir uyarı almam kabul edilebilir bir durum değildir. Satın aldığım bayinin ve ilgili firmanın cihazın IMEI kaydını eksiksiz ve sorunsuz biçimde yapmakla yükümlü olduğunu düşünüyorum.

Taksitlerini ödemeye devam ettiğim telefonumun kayıt dışı duruma düşmeden, hiçbir kullanım kısıtlaması olmadan sorunun acilen incelenmesini ve IMEI kaydının yasal olarak düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu hata nedeniyle herhangi bir kapanma, servis kesintisi ya da mağduriyet yaşamam durumunda tüm sorumluluğun ilgili firma ve bayi tarafından üstlenilmesini talep ediyorum.