Doğalgaz Hattı Olmadan Davlumbaz Kurulumu Reddi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Samsung marka NK24M7060VW model davlumbazı İstanbul Çekmeköy’deki Media Markt mağazasından satın aldım. Bina yeni olduğu için henüz doğalgaz hattı yok, bu nedenle ocak kurulumunu şu an yaptıramıyorum ve geçici olarak elektrikli ocak kullanıyorum. Buna rağmen en azından davlumbaz kurulumunun yapılmasını talep ettiğimde, beni arayan yetkili servis ocak kurulumu olmadan davlumbazı tek başına kuramayacaklarını söyleyerek gelmeyi reddetti.

Bu süreçte 444 77 11 numaralı Samsung müşteri hizmetlerini 24 saat boyunca defalarca aradım. Karşıma hiçbir şekilde canlı bir yetkili çıkmadı; sadece telesekreterle görüşüp 30 dakika içinde geri dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak tarafıma hiçbir dönüş sağlanmıyor. Dün ve bugün sürekli aramama rağmen hâlâ kimseyle görüşemedim ve davlumbaz kurulumum için hiçbir aksiyon alınmadı.

Samsung’dan, doğalgaz hattı henüz olmasa bile davlumbaz kurulumumun tek başına yapılmasını, yetkili servisin bu konuda yönlendirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının da gerçekten ulaşılabilir olup geri dönüş yapmasını talep ediyorum.