Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bir Yıllık Samsung TV Arızası Sonrası Yetersiz Servis Bilgilendirmesi

Bir Yıllık Samsung TV Arızası Sonrası Yetersiz Servis Bilgilendirmesi
Mustafa
13 Ağustos 18:32
260

2024 yılında Samsung 65 ekran TV aldım. Bir yıl içinde arızalandı, bununla ilgili servis süreci başlattım. Servis kayıt numaram 4287911916 olup, servis ekran değişimi için televizyonu Ankara'ya gönderiyormuş fakat bana hiçbir bilgi verilmedi. Servise gittiğimde bunu öğrendim. Televizyonumun daha bir yıllık olduğunu, ekran değişimini kabul etmediğimi ve cihazın değiştirilmesini istediğimi hem servise hem de müşteri hizmetlerini arayarak belirttim ve kayıt oluşturdum. Ancak 3 gün geçmesine rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Samsung Çözüm Merkezi ile de görüştüm. Samsung markasını özellikle tercih ettim, müşterisini mağdur etmeyeceğini düşünüyordum ancak şu anda mağdurum. Yapılan işlemleri buradan yazacağım, Samsung yetkililerinin ilgilenmesini talep ediyorum.

14 Ağustos 12:24 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

20 Ağustos 10:40

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Mustafa
20 Ağustos 13:40

Samsung televizyonu 10 gün oldu vereli hiçbir gelişme yok bilgi yok onarım surecinde deniyor ne servis ne de merkez geri dönüyor Samsung müşterisini mağdur ediyor lütfen yetkililerden ilgilenmesini talep ediyorum

Mustafa
22 Ağustos 12:33

Bugün Samsun müşteri hizmetlerini tekrar aradım hiçbir şekilde bir gelişme yok tam 2 hafta oldu televizyonu vereli garantili olmasına rağmen mağdur ediliyorum televizyonum gerek onarım gerekse yenisi ile teslim edilmeli yetkililerin gereğini yapmasını aciliyetle talep ediyorum

Mustafa
26 Ağustos 12:42

Yaklaşık 20 gün sonra televizyonun ekranı değişmiş şekilde bana ulaştı Samsung aldığıma çok pişman oldum servis surecinde yaşadığım ilgi ve alakasızlıktan çok çok daha pişman oldum ekranı arıza yapan yeni bir cihaz hiç sorgusuz değişim yapılmalı Samsung beni 20 gün bekletti ve ekranı değiştirdi bakalım ne olacak ekran benim için Samsung pişmanlık oldu

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Mete sonuçtan memnun
Çözüldü

25 Aralık 2023 13:04
2.480
"Tskkler Samsung"

Serdar
27 Eylül 2024 17:19
1.757
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Ahmet
01 Temmuz 2024 17:14
1.571
1
Hazal sonuçtan hiç memnun değil

Hazal
15 Şubat 2024 20:26
1.076
Samsung Servisi TV Parça Teminini Yapamıyor
3
İbrahim sonucu yetersiz buldu

İbrahim
31 Temmuz 2024 13:03
1.941
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri