to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Samsung Jet 75E Süpürgesi Çizik Ve İade Reddi
21 Ocak’ta Trendyol üzerinden Soyland Home satıcısından Samsung jet 75e dikey elektrik süpürgesi satın aldım, ürün 25 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Kargoyu açıp ürünü kutusundan ilk çıkardığım anda süpürge borusunun boydan boya çizik olduğunu gördüm. Ürün daha ilk açılışta bu haldeydi.
Hemen Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ancak Soyland Home, üründe herhangi bir ayıp olmadığını iddia ederek ürünün iadeye uygun olmadığını söyleyip aynı süpürgeyi bana geri yolladı. Üründeki çizik apaçık ortadayken, “bizim tarafımızda bir problem yok” denilerek sorumluluk tamamen üzerlerinden atılmaya çalışıldı.
Şu anda çizik borulu ürün tekrar benim elimde bulunuyor. Trendyol da aracı firma olduğunu belirterek bu konuda net bir çözüm üretmedi. 10897975834 numaralı siparişime ait bu ayıplı ürün için iade talebimin onaylanmasını, ücret iademin yapılmasını ve Soyland Home satıcısı ile ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Soyland Home satıcısından alışveriş yaparken müşteriye ayıplı ürün gönderilmesi ve sonrasında da gerçeğe aykırı beyanlarla iadenin reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Trendyol’un da böyle bir satıcıyla ilgili gerekli denetimi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımları atmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
