to read complaints and reviews, or file yours.Aspiratör Kartının Tamirli Olması Ve Sıfır Değişim Talebi
Yaklaşık 5-6 yıl önce Samsung marka beyaz cam ankastre seti satın aldık. Ürünler takılır takılmaz aspiratör arızalı çıktı. O dönemde ayıplı ürün olduğunu belirterek sıfırı ile değişimini talep ettim, talebim kabul edildi ve aspiratör değiştirildi.
Ancak şu anda aspiratör tekrar bozuldu ve hiç çalışmıyor. Cihazı kendim açıp kartı incelediğimde üzerindeki bazı parçaların lehimlerinin fabrikasyon olmadığını fark ettim. Kartı bir kart tamircisine götürdüğümde, kendisi de kartın daha önce tamir gördüğünü, yani ürüne sıfır kart yerine tamir edilmiş kart takıldığını söyledi. Bu kartın da ömrü kısa sürmüş ve şu an yine kullanılamaz durumda.
Yetkili servisi arayıp kart fiyatı sorduğumda 3.500 TL gibi bir ücretle karşılaştım. İlk değişimde tarafıma tamirli kart takılması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle aspiratörün kartının herhangi bir ücret talep edilmeden, sıfır ve sağlam bir kart ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung adımı telefonumu istedi ama dönüş yapmadılar, kartın sıfırını istemiştim ürünün sıfırını mı anladılar acaba.
Samsung müşteri hizmetleri aradı. Kartın yenisini veremeyeceklerini belirtti. Kart bedeli olan 3500 liraya başka markalarda aspiratör alınabileceğini belirttim bari indirim yapabilirsiniz dedim. Bunun mümkün olmadığını belirttiler. Durum böyle. Olayın özeti, iyidir diye 3 katı para verip Samsung'un lüks serisi ankastre set aldık, 8 yıl kullandık aspiratör bozuldu, ispat edemesekte kartının tamirli olduğunu anladık, durumu onlara anlattık, kendileri de olayın üzerinden çok geçmiş bir şey yapamayız indirim mindirimde yapamayız başınızın çaresine bakın gibisinden yanıt aldık. Teşekkürler Samsung. Hikaye bu kadar.
