Arızalı Buzdolabı Ve Çamaşır Makinesinin Tekrar Değişim Sorunu Ve Tam İade Talebi

27.03.2026 tarihinde Efs Elektronik’ten Samsung marka buzdolabı ve Samsung marka çamaşır makinesi satın aldım. Ürünleri aldıktan henüz 1 ay bile geçmeden her ikisinde de arıza çıktı. Buzdolabının buzluk kısmı çalışmadı, çamaşır makinesinde ise kazan arızası yaşadım.

Buzdolabı için 2029853 numaralı kayıtla işlem yapıldı ve buzdolabı değiştirildi ancak maalesef gelen yeni buzdolabının da buzluk kısmı arızalı çıktı, bu ürün için de 2065099 numaralı kayıt açıldı. Çamaşır makinesi için ise 792607177344 numaralı kayıt kapsamında sadece görüntülü arama ile bana tarif verilip uzaktan resetleme yaptırıldı, eve gelip kontrol eden bir servis olmadı ve çamaşır makinesindeki sorun aynen devam ediyor.

03.06.2026 tarihinde mağaza/servis ile tekrar görüştüğümde buzdolabına yeniden bakılmadan direkt değişim yapılacağını, iade yapılamayacağını söylediler. Ben artık değişim değil, hem buzdolabının hem çamaşır makinesinin iadesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. İlk aldığım ürün arızalı çıktı, değişim yapılan ürün de arızalı olduğu için sürekli değişim ve arıza süreciyle uğraşmak istemiyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden arızalar ve çözümsüz süreç nedeniyle iki ürünün de koşulsuz iadesinin alınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.