to read complaints and reviews, or file yours.5 Yılda LED Arızası Ve 13.000 TL Onarım Ücretiyle Şaşırtıcı Mağduriyet
Yaklaşık 5 yıl önce aldığım Samsung UE43TU7100UXTK model televizyonumun ekranı iki gün önce aniden karardı ve yapılan kontrolde LED’lerin arızalandığı söylendi. Servis, bu LED’lerin 30.000–60.000 saat ömrü olduğunu, bunun da günde 12 saat kullanımda en az 7 yıl yapacağını belirtti. Ben televizyonu günde 4 saat bile kullanmıyorum ancak buna rağmen ürün 5. Yılında arızalandı.
Yetkili servis, tamir için 13.000 TL, ayrıca 1.300 TL servis ücreti talep etti. Bu kadar kısıtlı ve dikkatli kullanımda, teknik olarak çok daha uzun kullanım ömrü vadedilen bir ürünün 5 yıl gibi bir sürede ana parçasının arızalanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu durumu kullanıcı açısından mağduriyet olarak görüyorum.
Ürünün beklenen ömründen önce arızalanması nedeniyle televizyonum için ücretsiz değişim talep ediyorum. Samsung’un bu durumu inceleyerek mağduriyetimi gidermesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
