to read complaints and reviews, or file yours.2013 Model Samsung TV'de Netflix Hayal Kırıklığı
Samsung TV 2013 de satın aldım. Netflix izleyemiyorum. Netflix müşteri hizmetlerini aradım. Samsung 2014 öncesi TV modellerinden desteği çekmiş. Bu kabul edilemez. Televizyonum çok iyi durumda yeni bir TV almak istemiyorum. Samsung firmasının bu mağduriyeti dikkate almasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung tarafıma hemen geri dönüş yaptı. Netflix’in altyapısında değişiklik yapılmış olmasından kaynaklı sorun yaşadığımı belirtti. Her altyapı değiştiğinde TV ya da yedek parça mı almalıyız. Netflix izleyemediğim için yeni üyelik aldım. Madem böyle bir yenilenme var üyelik sırasında TV modeli ile bilgi verilsin. Altyapı değişikliği yapılıyorsa eski üyelerin mağduriyet yaşamaması/yaşatılmaması gerekiyor.
Netflix yetkilisi Samsung’un 2014 öncesi modellere artık destek vermediğini söyledi. Samsung şikayetim üzerine benimle iletişime geçti. Netflix’in altyapı değişikliğine gittiğini sorunun ondan kaynaklandığını bildirdi. Netflix böyle bir altyapı değişikliği yapıyorsa daha iyi hizmet vermek içindir diye düşünüyorum. Eski üyelerinin sorun yaşamaması için gerekli hizmeti vermesi gerekiyor. Bana destekleyici cihaz almam gerektiğini söylüyor. Bunun Netflix tarafından üyelerine sağlaması gerektiğini düşünüyorum. Hizmet için üyelik oidatı ödüyoruz. Sorunun giderilmesini rica ediyorum.
Netflix
