to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıllık Panel Garantisi Kırıldı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
Samsung marka UE65NU7100 model televizyonumu yaklaşık 6-7 yıl önce Isparta’daki Samsung satış noktasından satın aldım. Bu ürünün panelinde en az 10 yıl boyunca bir arıza olmayacağı özellikle belirtilmişti. Ancak yaklaşık 15 gün önce televizyon arızalandı ve panel değişmesi gerektiği söylendi.
Ürünü alırken verilen bu güvenceye rağmen panelin bu kadar kısa sürede arıza yapması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Üstelik Samsung müşteri hizmetlerini iki defa aramama, her iki görüşmede de “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Garanti süresi bitmiş olsa da ürün hakkında verilen uzun ömürlü panel taahhüdü ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, televizyonumun ücretsiz onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında konunun incelenerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
