to read complaints and reviews, or file yours.10 Hatası Nedeniyle Buzdolabım Çalışmıyor Ve 30 Bin TL Değerinde Gıdam Ziyan Oldu
Samsung RB50RS334SA/TR No-Frost buzdolabımda 10e hatası oluştu ve bu hatayla birlikte cihaz tamamen soğutmayı bıraktı. Dün akşamdan beri bu arıza devam ediyor, ancak buzdolabının sesli bir uyarı vermemesi ve benim de birkaç gündür evde olmamam nedeniyle sorunun muhtemelen pazartesiden beri, yaklaşık 5 gündür devam ettiğini düşünüyorum.
Kurban Bayramı için buzdolabına yerleştirdiğim tüm etler, kahvaltılıklar ve günlük yemekler bu süre içinde bozuldu. Yaklaşık 30.000 TL tutarında gıdam ziyan olmuş durumda ve şu an çalışmayan bir buzdolabıyla ortada kaldım.
Yaşadığım sorunu fark ettiğim andan itibaren Samsung müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak teknik destek kaydının sadece hafta içi 09.00–18.00 saatleri arasında oluşturulabildiği söylendiği için arıza kaydı açtırmayı başaramadım. Aradığım servislerin de sadece kurulum yaptığını, bu tür bir arıza için hizmet vermediklerini öğrendim ve hiçbir şekilde destek alamadım.
Buzdolabımın bir an önce onarılmasını, onarım mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını ve her halükarda yaklaşık 30.000 TL’lik gıda kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Çözüm merkezinden hala kimse aramadı bana ulaşmanız için ne yapmam gerekiyor tam olarak yardımcı olacak mısınız?
Aynı sorunu bizde yaşıyoruz ama her seferinde WhatsApp'a bağlıyorlar WhatsApp'tan da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor müşteri temsilcisi bize ulaşmıyor buzdolabındaki her şey heba oldu.