to read complaints and reviews, or file yours.10 Aylık Samsung TV'de Ekran Lekesi Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
01/09/2025 tarihinde satın aldığım 10 aylık Samsung oled televizyonumda ekranda lekelenme sorunu yaşadım. Sorun ortaya çıktığında Eskişehir yetkili servisine başvurdum ancak kullanıcı hatası olduğu belirtilerek panel değişimi için 59.000 TL ücret talep edildi. Ayrıca Samsung çözüm merkeziyle de iletişime geçtim, oradan da aynı şekilde kullanıcı hatası yanıtı aldım.
Yaklaşık 7 gün sonra lekelenmeler kendiliğinden geçti fakat bu sorunun tekrar yaşanmayacağının garantisi yok. Ekranın düzeldiğine dair tespit yapılmasını talep etmeme rağmen servis bu konuda herhangi bir işlem yapmadı ve geri dönüş sağlamadı. 78.000 TL ödeyerek aldığım televizyonumun henüz 10 aylık olmasına rağmen bu tür bir sorunla karşılaşmak ve yeterli destek alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Garanti kapsamındaki ürünüm için ekranın mevcut durumunun kontrol edilmesini ve ileride tekrar benzer bir sorun yaşanması halinde mağduriyet yaşamamak adına resmi bir tespit raporu hazırlanmasını talep ediyorum. Gerekirse fatura ve müşteri numarası bilgilerini de paylaşabilirim.
Paylaşmış olduğum ekrandaki lekelenmeler düzeldi. Kullanıcı hatası denerek panel değişimi için 59.000 TL teklifte bulundular. O gün kabul etmiş olsaydım 59.000 TL heba olacaktı.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
İlk sorun kendi kendine düzeldi, bu sabah görseldeki gibi beneklenmeler oldu. Servisin kullanıcı hatası dediği ama o LED de kronik olan problem
