Samsung Oled TV Ekran Sorunu

Samsung'tan 17 Kasım 2023 tarihinde aldığım 55S90C oled TV çocuğumun ekranı kirletmesi sonucu beyaz lekeler oluşmuş bu lekeleri diğer ekranlarımda kullandığım solüsyonlar ile temizlemeye çalıştım fakat bir sonuç alamadım. Beyaz lekelerin çıkması için çok uğraştım fakat sildikçe ekranın üstündeki katmanın boya olduğu anlaşıldı ve avuç içi kadar bir kısım bildiğiniz ayna gibi oldu. Ekran açık iken sıkıntı olmuyor fakat ekran kapalı iken o bölge siyah olunca çok belli oluyor. Servisi aradığımda direk kullanıcı hatası deyip ekran fiyatının 37 bin tl karşılığında değiştire bileceklerini belirttiler. Yüksek paralar verip aldığım televizyonu Samsung gibi büyük bir firmanın ürününün arkasında durmaması beni çok üzdü. Çözüm merkezine ulaştım, yaklaşık bir hafta sonra ekranın %50 Samsung'un karşılayacağını geriye kalan 18.500TL karşılığında ekranı değiştirileceği bilgisi verildi. Ekranın yarısını Samsung karşıladığı için çıkan eski ekranında servisin alacağı ve ödemenin kredi kartı ile yapılması durumunda fiyatın 22-23 bin tl'ye geleceği bilgisi verildi. Piyasaya baktığımda LG 48" TV 26 bin tl Vestel 55" 27 bin tl civarında sıfır TV var neden yüksek paralar ödeyip aldığı TV mi gönül rahatlığı ile izleyemeyeceğim. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunum giderilmez ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim. Saygılarımla...